成都青羊区做实做细青年人才服务工作

　  为更好实施“蓉漂人才计划”，吸引更多优秀人才来我区创业就业，安家落户，成都市青羊区人才中心结合当前新形势、新发展及新要求，拓展思路，创新手段，为建设全面体现新发展理念的国家中心城市提供人才服务。 

　　简化流程。针对青年人才档案管理、入户认证、报到接收、党组织关系挂靠等工作，在简环节、优流程、提效能等方面不断进行突破与创新，服务水平和群众满意度得到提升。 

　　优化环境。为营造整洁、便捷的办事环境，对服务区域进行规划。一是做好办理指引。所有服务事项上墙、上台、上网公示，提供阳光服务。二是提供自助设施。安装服务一体机、提供自助电脑、制作了纸质办事指南、摆放宣传展架、准备了笔、便签纸等，让服务更加便捷。三是规范窗口布局。设立了服务咨询台、前台服务区、休息等候区、档案查询区、档案保管区，安装了LED显示屏和排号机，服务引导规范，办理有序。 

　　创新理念。随着“创新创业”、“人才强市”、“ 中优战略”、“蓉漂计划”等系列人才政策的实施，为吸引更多人才来青羊安家落户、创业就业，人才中心在办件量剧增的情况下，创新理念，迎难而上，在优化人才服务手段上下功夫。一是优化网上人才服务办理平台，引导办事群众网上办理业务，切实提供方便快捷的办理模式。二是积极搭建人才供需平台，围绕重点产业发展项目，为企业引才助力。三是提供***集中办理服务，针对区内重点企业，改变窗口待办为***集中办理，上半年走访企业40余家，送政策送服务。四是分类办理，将流程简单的和复杂的进行分类分窗口办理，将前台办理和后台处理相结合，有效提升办事效率。  

　　加强管理。结合“微腐败”专项治理，进一步规范服务行为，提升服务水平。一是用制度来管理，以制度求规范，加强风险防控，规范服务行为。二是倡导文明风尚，坚持以为民为导向，提供温馨服务。三是加强业务培训，立足岗位，熟悉业务，熟练技能。四是畅通监督渠道，每个窗口设立了意见簿，公开举报投诉电话，及时倾听群众心声，切实解决群众诉求。上半年收到办事群众提出的宝贵意见6条，同时收到表扬信和感谢信43份，锦旗一面。　

    上半年，青羊人才中心共引进青年人才1***1人，其中博士占0.73%，硕士占8.41%，本科占54.78%，专科及专科以下学历占36.08%，引进人才数同比增长175%。