彭州市四举措搭建社保服务统一平台
一是业务指导“走下去”。安排业务骨干到各镇(街道)基层经办网点临柜指导经办规程、社保政策、服务标准等,为基层搭建统一的社会保险公共服务平台提供有力保障。 二是基层人员“请上来”。组织各镇(街道)基层经办网点人员分批次到社保大厅跟班学习,采取直接临柜操作的模式快速强化经办能力,逐渐成长为“全能型”人才,让基层经办更加高效、服务更加规范。 三是服务事项“沉下去”。将参保缴费等一般业务完全下沉,实现“同城通办”,通过对社保经办流程受理、审核、办结等环节的规范统一,实现一般业务网上办、重点业务就近办、特殊业务集中办。今年将在?餮粽?“综柜制”试点的基础上,逐步扩大“综柜制”地域和经办项目, 实现参保、停保、缴费、查询“四不出镇”。 四是硬件设备“跟上来”。今年逐步为彭州市20个镇(街道)基层将版网点配备高拍仪一体机、电子签名版等设备,同时进一步强化“社银合作”,为基层经办网点增加社保自助服务一体机,满足群众自助办理等多元化需求,在最多跑一次的基础上,逐步推行“不用去大厅”、“不用跑一次”的改革。 |