彭州市简化办事流程创新失业保险经办路径

  一是科学重塑业务流程，消除经办“肠梗阻”。针对失业保险费率差导致出现退补这一难题，在办理流程中改设“退补一站办理”，通过社保网络平台和参保企业社保工作群等发布流程办理公告，在线培训和答疑参保企业经办人员，并在社保大厅开设专门窗口负责此项业务。二是业务财务链条管理，实现经办“大提速”。为确保参保企业失业保险退补业务经办和财务做账零差错，按照“一窗为主，后台流转”的服务原则，实施业务窗口打印单据、首席代表复核审查、财务窗口拨付入账这一链条式管理模式，三者之间环环相扣、精准管理，使过去办理需要3-5个工作日缩减至半天完成。三是打造队伍敢试敢创，适应经办“新常态”。坚持“以人为本，问题导向”的原则，强化首席代表人员管理责任，加强工作人员业务培训，注重风险防控平台监管，着力精细服务规范建设，以创新思维适应改革发展新时期、新考验、新要求，努力提高参保企业和群众满意度。