大邑县人社服务大厅四项措施提高服务水平
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于2019年06月13日发表
一抓学习培训，促素质提高。定期组织业务能手开展业务培训，聘请礼仪讲师开展“微笑服务”系列礼仪知识讲座。二抓流程优化，促高效服务。推行业务集中办理，强化“柜员综合制”，打破科室间壁垒，实现“一窗办结”的服务模式。三抓制度建设，促机制健全。完善《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》，公开服务项目流程和办事程序。四抓考核监督，促提高绩效。构建绩效考评体系，层层分解，落实到人，实行服务扣分制，主动接受群众、企业的监督。 （大邑县） |
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