提供高效优质服务构建和谐劳动关系

为贯彻落实市规范化服务型政府建设有关要求，围绕成都市统筹城乡综合配套改革试验区建设工作，转变政府职能，提高行政审批效能，市劳动保障局以“统一窗口受理、集中处室办理、一体化运作”为总体思路进行行政审批制度改革，将涉及劳动保障15项行政审批事项全部纳入行政审批处实行集中办理，这种实事求是的“一站式”服务正式运行以来，效果明显，真正起到了“提高审批效能、增强服务理念、简化审批环节、方便人民群众”的作用，使高效便捷变成了现实。

今年1 月1 日起，《中华人民共和国劳动合同法》施行，全市用人单位依法规范化用工意识和劳动者依法保护自身合法权益意识明显增强。到目前为止，劳动保障部门仅对用人单位申请“特殊工时制度”审批事项的办理量就达266件，是2007年全年的1.5倍，咨询人数更是多达2000余人次。提前退休审批工作量大繁杂，通过进一步完善工作措施，采取切实有效的方式方法，保证工作的严肃性和基金的安全，同时又简化优化工作流程，切实为老百姓提供又快又好的服务。集中办理后共审核办理特殊工种提前退休2083人、因病退休（职）67人，工作效率和工作质量都有了不同程度的提高。同时，针对疑难问题在调查研究的基础上进行集体讨论，及时化解矛盾，尽力为职工群众排忧解难，维护社会和谐稳定。工伤认定案件也已逾千件，在优化办事流程的基础上采取以下几种办法，保证了工作的规范快捷：一是建立疑难案件会审制度，提高认定工作效率和准确性；二是召集中级人民法院、基层人民法院和行政复议部门研讨，通过对典型案例的分析，完善工伤认定从程序到实体的进一步规范、优化；三是召开全市案例分析会，指导基层劳动保障部门依法做好工伤认定工作。行政审批事项的集中办理，优化了办事流程，减化了审批程序，缩短了办理时限，为深入贯彻实施《劳动合同法》，构建和谐劳动关系奠定了有力的基础。

2008年的规范化服务型政府建设工作，劳动保障局将首先本着方便群众、提高效能、便于操作和公开公平公正的原则，从实际出发着眼长效机制的建设；第二，切实加强事前服务和事中、事后监管，实行规范服务、公开办事流程、提高办事效率、简化审批手续、接受群众监督；第三，不断总结工作经验，优化再造工作流程，进一步转变工作作风和工作方法，提高服务质量和服务水平，努力为广大人民群众提供更高效、更便捷、更优质的服务，把劳动保障局规范化服务型政府建设工作向纵深推进。