太和县从源头入手全面提升基层平台服务能力

 为不断提升基层平台服务能力，提升人社部门最直接、最基层的对外服务窗口形象，五年来，太和县连续招录259名基层特定岗位人员充实到基层，有效的解决了服务对象最基层、业务量大，工作繁琐的基层平台建设瓶颈，有力的推进了基层平台建设规范化、健康化发展。   

 一是创新管理模式。先后出台了《太和县基层就业和社会保障平台工作人员管理细则》和《太和县高校毕业生基层特定岗位人员管理细则》，从工作职责、工作内容、人员管理、奖惩考核等方面，加强基层平台人员管理。要求各基层平台确定一名所长助理，负责各项工作的上传下达和日常管理、考勤，进而提升基层平台人员自我管理能力，形成人社部门全面管理，用人单位具体管理，特岗人员自我管理的三级联动管理模式。    

 二是加强学习培训。理论和业务学习培训两手抓两手硬，定期举行基层平台人员学习培训会议，集中学习、传达县委政府重大决策，学习上级业务文件精神，把工作形势、工作要求、纪律要求等信息及时传导给基层平台工作人员，便于他们身在基层，思想视野高于基层；业务学习培训常抓不懈，按季度下达学习计划，季度末测试，对测试不合格人员重新安排培训。同时要求基层平台人员确定每周自学时间，邀请县级业务股室人员参加，通过在线视频，实时参与、指导基层平台人员开展自学活动，不断提升基层平台人员业务水平和服务能力。   

 三是强化日常督查。紧密结合各项重点工作，在对各乡镇进行业务工作督查的同时，实地查看基层平台人员在岗情况，对督查时无正当理由离岗的特岗人员进行约谈，限期改正；对发现抽调基层特岗到其他岗位工作的乡镇，直接与乡镇领导沟通、协调，讲明政策，要求基层特岗及时返回原有岗位。为解决实地查岗不现实，电话查岗不真实的难题，县人社局自筹资金为基层平台安装视频***头，每天随机抽查基层平台人员出勤情况，并制定视频考勤实施办法。    

 四是完善平台建设。为进一步改善基层特定岗位人员工作和生活环境，提升我县人社基层平台服务水平和效能。县人社局自筹资金在五星镇、蔡庙镇、马集乡等乡镇建设10个不少于300平方米的标准化人社服务平台，目前10个标准化人社服务平台均投入使用，解决了基层平台人员办公及住宿问题。  

 五是提供人文关怀。及时落实基层特岗相关政策，积极争取专项及县级配套资金，在我市最先为基层特岗人员兑现住房公积金，按年度兑现购买服务资金。我县采取不定期召开基层平台人员座谈会和实地走访慰问的方式，了解基层特定岗位人员的诉求及工作生活情况和工作中遇到的困难，主动和乡镇沟通协调，最大限度的改善其工作、生活环境和待遇。

                                                     （ 李  柠  魏园园  供稿）