阜阳市医保中心创新服务制度提高服务效能
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于2019年06月13日发表
近日,阜阳市医保中心创新服务制度,在办事大厅实行大厅值班长制度,设立大厅值班长岗位。该值班制度规定,中心主任负总责,副主任每周轮流带班,各科室负责人轮流值班,大厅值班长主要负责协调联系大厅各岗位之间的工作,及时处理服务大厅的突发事件,现场监督工作人员出勤情况、工作纪律、规范服务等方面的情况,对违反中心管理制度的情况及时纠正。该岗位的设立,进一步增强了工作人员的服务意识,提高了医保中心的服务水平,大大提升了办事群众的满意度。(阜阳市医保中心 任璐媛)
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