我省企业退休人员标准化管理服务社区建设有标准

    组织机构建设完善

    社居委设立“企业退休人员社会化管理服务工作站”或“就业和社会保障工作站”并挂牌，专职从事退休人员社会化管理服务工作专管员至少1人。社区退管工作各项规章制度和业务流程健全、办事程序及须知上墙，上级下拨的社会化管理服务工作各项经费专款专用，管理规范。专管员经过培训合格后挂牌上岗，能够热情主动为企业退休人员做好服务，实现零投诉。

    管理服务设施齐全

    社区企业退休人员社会化管理服务基础设施达到“两室、一处、一栏”，即：社会化管理服务工作站设有办公室，并配备计算机、文件柜、固定电话；有面积达到50平米以上的退休人员活动室，并配备必要的适合老年人活动的文体器材；至少有一处面积达到150平米以上的室外活动场所，供退休人员开展集体活动；有劳动保障政策宣传栏，每月至少刊登一期退管工作信息。

    管理服务工作扎实

    社会化管理服务基础工作做到“六个到位”。1、对新纳入社区管理服务的退休人员在15日内走访到位，及时掌握退休人员基本情况，做到知家庭住址、知家庭情况、知健康状况、知思想状况、知愿望要求。2、管理服务联系卡发放到位，联系卡项目符合规定，内容清楚准确。3、退休人员基本信息动态管理到位，基本信息表内容完整准确，对70岁以上高龄退休人员、特困退休人员、孤寡退休人员、长期重病退休人员、退休劳模人员、建国前参加工作人员、退休中共党员等作出标识，进行分类管理（不具备微机信息库管理条件的，也可建立纸质台帐）。4、社会化管理服务工作各项活动开展记录到位，其中应有：走访慰问记录、文体活动记录、中共党员活动记录、政策咨询记录，退休人员领取养老金资格认证记录，联系卡发放记录，退休人员体检情况台帐，自管小组台帐，所有记录和基础台帐要求内容完整、准确，按类整理，统一存放。5、辖区内退休人员领取养老金资格协助认证工作到位，全年认证率达到95%以上，认证结果及时汇总上报，无虚报冒领养老金现象，并能积极认真开展异地协助认证工作。6、退休人员自管组织建立、管理到位，退休人员纳入自管组织的覆盖面不低于80%。

    社区服务深入细致

    社区管理服务工作站经常性地为退休人员提供社会保障政策咨询和信息查询服务；发动组织社区医疗卫生服务机构为退休人员提供体检、义诊和卫生保健咨询等服务，为退休人员建立健康档案；积极组织引导社区志愿者和退休人员自管组织为高龄、独居、伤残等退休人员提供义务服务，并采取有效措施为生活不能自理、因病住院等退休人员提供护理服务。重大节日期间对特殊人员开展走访慰问；对病危住院、家庭发生重大事件的退休人员家庭，在得知情况后48小时内走访慰问；辖区退休人员去世后，在得知情况后24小时内***慰问，协助退休人员亲属办理丧事和丧葬补助费、遗属抚恤金的申报领取手续。在拓展社区服务内容上，有创新做法，有“品牌”效应。

    退管活动开展广泛

    指导、支持退休人员成立各类文体活动组织，有1—2个具有明确主题的退管活动项目、若干个兴趣爱好小组，经常性的组织退休人员开展文化体育活动，做到每年有主题性活动，每季有计划性活动，每月有常规性活动。社区活动场所经常性地向退休人员开放，并积极争取辖区单位支持，解决退休人员活动场所及活动器材缺乏的问题。

    建立健全退休人员党组织

    企业退休人员党员在社区的党组织建立健全，移交社区的退休人员党员组织关系及时转入社区党组织。企业退休人员党员组织生活正常规范，每月组织生活不少于一次，深入开展退休人员思想政治工作。积极引导、组织退休人员党员开展各类公益活动，发挥他们在社区建设和管理中的作用。在发挥退休人员作用方面，有一批典型事例，有一定的社会影响。