江夏区创新工作思路提供高效服务

江夏区仲裁办按照省市仲裁系统的工作思路，创新工作方法，与武汉某法律事务所联合设立了免费法律咨询点，为广大劳动者和用人单位提供劳动领域法律咨询，协助区仲裁办处理案前调解，进一步提高了工作效率和服务质量，方便来访群众维权。

这种“联合办公”的形式有四种优势：一是在日常接待时，区仲裁办可避免未查明事实之前出现有失偏颇的答疑释惑；二是由专业的法律机构进行咨询答复，可以更快捷有效的引导来访群众知悉仲裁受案范围；三是让老百姓正确理解劳动关系方面的法律法规及运用，更好的行使劳动者的权利和义务，理性维权；四是仲裁机构自身性质属于中立的准司法机构，这种联合办公的模式可以避免老百姓产生不满情绪，有利于优化投资环境。

该免费法律咨询点自设立三个多月以来，共协助区仲裁办接待群众来信来访咨询百余起，其中涉及工伤咨询28起，解除合同纠纷咨询23起，拖欠工资咨询18起（农民工223人），非仲裁受理范围的咨询32起。在此之前，由于区仲裁办业务量较大，接待的来信来访案件的时限均为五个工作日，但是设立了法律义务咨询点后，事务所在接待咨询过程中，可以实现即时答复来访群众咨询的事项是否属于仲裁案件受理的范围，同时告知申请仲裁的具体程序及法律风险，使老百姓能够按照法律规定提交相应证据，有效缩短了劳动者的维权时间。

事务所和仲裁办的“联合办公”不仅能够积极引导老百姓正确认识和理解劳动领域相关法律法规，使依法维权的意识更深入人心，同时也促进了各用人单位逐步完善各项规章制度，合理规避用工风险，有效预防了各类劳资矛盾的发生，为全区构建和谐劳动关系奠定了更坚实的基础。