我省公路春运推出多项人性化贴心服务
记者从省运输管理局获悉,我省各汽车客运站为了让回家的旅客“走得好、走得快、走得更舒心”,通过全天候开放车站候车室,免费供应热水,提供方便食品,增加旅客医疗点,设立困难旅客应急资金,开辟密集客流班线绿色通道等方式为旅客提供贴心服务。
西安城西客运站启用候车大厅站内广播“整点(半点)报时”提醒服务,开通“小酒窝爱心免费报平安电话”,让旅客可给远方家人报一声平安。针对生活困难和因特殊情况而造成临时困难无法返乡旅客,随时启用“小酒窝爱心援助基金”提供返乡援助。针对弱势群体,常年在外打工的农民工和在西安就读的贫困大学生,推出“爱心小酒窝,温暖回家路——爱心车票免费送”活动。西安市城北客运站为了营造和谐的春运氛围,在候车大厅免费为旅客送发对联,使乘车的旅客感受到温暖。
与此同时,汉中西汉高速客运公司专门为早、午、晚用餐时间发送的班车配送爱心面包简餐,解决了乘客因错过吃饭时间而饿肚子的问题。同时该公司还为每辆客车配发一本车厢文化手册,手册内容包括:地方及旅游景点介绍、交通建设成果介绍、各种节日来历及日常生活保健常识等。西安至宝鸡高速客运班车全部安装了最新的自动语音播放系统,使用GPS卫星定位功能,定点介绍沿途风光、车内安全逃生知识等。铜川西铜高速客运公司除配备常用安全锤外还配备了报警式安全锤及一秒逃生器,以备紧急情况下使用。(记者:李艳 通讯员:张晶)