用微力量服务三秦百姓

　　11月29日，在腾讯大秦网首届全媒体盛典上，陕西最具影响力十大政务机构微博奖正式发布，@陕西公安政务微博首登榜单。开通一年来，@陕西公安政务微博在省电子政务办和省厅党委的高度重视及厅内各部门的鼎力支持下，围绕公安机关维护社会稳定中心，着力加强信息公开，加强警民沟通，加强舆情研判，加强处置引导，粉丝数节节攀升，关注度和影响力不断提高。
　　2013年春节，按照杜航伟厅长的工作要求，@陕西公安政务微博建立节假日为民服务长效机制，长假期间重点发布道路通行状况、旅游景区治安动态等假日服务信息，为群众提供贴心服务。5月10日，召开全省公安政务微博工作座谈会，对各市级公安开设公安微博提出明确要求。10•1国庆长假，首次与陕西警航联手，通过警用直升机采集全省各主要道路、车站、人流密集场所的路况和旅游景区客流及治安状况，并通过微博实时播报，极大地提升了服务能力。一年来，共组织全省性公安重大会议活动微博直播和主题发布活动14次；节假日期间微博值守实时播报服务信息6次；编发并转办《陕西公安政务微博舆情快报》（含特刊）186期539件，为宣传陕西公安工作和服务三秦百姓发挥了积极作用。经过一年的不懈努力，@陕西公安政务微博受到各级领导高度评价的和广大网民的一致好评，并在多次评比中屡获殊荣。4月19日，首次入围陕西省腾讯政务微博影响力排行榜，并位列第5名。4月22日，在“四川省芦山‘420’7.0级强烈地震”中充分利用微博反映当地党委、政府及公安机关积极投入抗震救灾工作情况，受公安部办公厅新闻中心通报表扬。5月8日，入围新浪全国政务机构季度飞跃奖第9名。8月28日，在新浪微博诞辰四周年之际， @陕西公安政务微博首登陕西党政机构微博影响力排行榜并位列第9名。
　　一是立足职能定位，构建全省公安微博体系。5月10日，全省公安政务微博工作座谈会在宝鸡举行，杜航伟厅长出席会议并作讲话，会议下发了《陕西公安政务微博管理办法（试行）》。会后，各地、各部门行动迅速，认真贯彻落实会议精神，完善机构充实队伍，出台制度积极建设，加强联系主动作为，6月1日前，全省市级公安机关政务微博已全部建立并开通，全省公安机关政务微博体系基本形成。
　　二是围绕中心谋划，认真做好常态发布。@陕西公安紧紧围绕宣传公安工作、贴心服务群众这个中心，逐步建立并完善信息选题、报送及发布机制，细化分工、规范流程，及时发布反映公安机关提高管理服务、维护社会安全等工作情况的信息。先后完成《陕西省公安厅开展打击危害食品安全犯罪网上作战实施方案》及信息发布，按照公安部新闻中心要求认真做好“5.15”打击和防范经济犯罪宣传日、#平安中国2013#等热点内容信息发布、转评等工作；参加腾讯全国职工微博大赛“劳动我最美”#我的一天#警航主题微博发布与网友互动活动；联合新浪网进行“6•26禁毒宣传”首次微访谈活动。同时，完成“5•17电信诈骗宣传日活动”、“打击危害食品安全犯罪宣传周”、“平安陕西•公安与您同行”系列新闻发布会等现场微直播。
　　三是坚持岗位值守，做好节日重点播报。今年，杜航伟厅长先后两次对@陕西公安节日播报工作作出指示，要求@陕西公安“要办出公安特色，更好服务百姓；要坚持重要节假日为民服务的工作机制，不断提高工作水平。”雷鸣放副厅长也多次对节日微博工作提出具体要求。节日期间，重点以交通路况、景区治安、重要警情等人民群众关注的内容设置节日话题，精心编发微博、积极交流互动。
　　四是及时回应微博舆情，提升公安机关公信力。@陕西公安政务微博积极探索舆情研判处置模式、改进舆情办理方法，致力于解决社会关注的热点问题，为领导决策参考提供有力支撑。先后处置商洛金丝峡景区坍塌、西安电子科技大学出租车围堵等微博舆情。通过陕西公安政务微博“舆情反馈”栏目回复“华阴出现双牌执法车”、“柞水凶杀案”等群众广泛关心、关注的舆情，社会反响良好并获得网民好评。 （省公安厅办公室）


责任编辑：岐山