莱西市公务员职业道德标兵为民服务示范岗创建方案
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于2019年05月28日发表
为贯彻落实青岛市委组织部、青岛市人力资源和社会保障局《关于推进公务员职业道德建设工程的实施意见》（青人社发〔2017〕2号）文件精神，坚持示范与引领相结合原则，大力营造行业有标兵、单位有榜样、身边有先进的良好氛围，现结合我市实际，制定莱西市公务员“职业道德标兵”“为民服务示范岗”创建方案。
一、创建范围
“职业道德标兵”面向市直、镇（街道、开发区）机关（含参公单位）科级及以下公务员，重点向基层一线倾斜。
“为民服务示范岗”面向市直、镇（街道、开发区）机关及内设机构所属的直接服务基层和群众的岗位、服务窗口，重点向基层一线倾斜。
二、创建标准
（一）“职业道德标兵”创建标准
1．信念坚定，忠党爱国。坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习******系列***精神，具有正确的世界观、人生观、价值观。
2. 勤奋敬业，工作一流。专业知识丰富，业务能力出众，工作责任感强。立足岗位，恪尽职守，成绩卓著。积极发挥榜样示范作用，在单位中享有较高威信，具有先进性和典型性。按规定参加平时考核与年度考核，且近三年年度考核结果至少有一次为“优秀”等次。
3．服务群众，任劳任怨。坚持全心全意为人民服务的宗旨，真心实意为人民群众办实事、解难事、做好事。服务态度热情,文明礼貌,积极主动,业务熟练,群众满意率高。
4．遵纪守法，廉洁自律。牢固树立社会主义法治观念，依法履职。严于律己，廉洁从政，没有出现在社会上造成不良影响和行政不作为、乱作为以及其他工作作风方面的问题。
5. 为人正派，诚实守信。能够做到言行一致，言出必行，在履职履责、行使行政权力和社会服务等方面没有出现信誉受损问题。凡是在考录、调任等工作环节中存在弄虚作假等不诚信记录的，取消评选资格。凡是在银行借贷、商业赊购等日常生活中存在失信记录的，取消评选资格。
（二）“为民服务示范岗”创建标准
1．立场坚定，注重学习。坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚决贯彻执行党的路线、方针和政策，在思想上、政治上、行动上与***保持高度一致。注重学习，立足本职岗位，刻苦钻研新知识，提升学习力，增强创新力，全面提高思想政治素质和依法行政水平。
2．业务精通，服务优良。善于钻研，精通业务，操作熟练，办事快捷。服务热情，态度和蔼，持证上岗，挂牌服务，使用文明用语。为服务对象提供设施齐全的服务场所和整洁、美观的服务环境，建立快速、便捷的“一条龙”服务，服务承诺落实到位。严格落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等制度，认真执行全员岗位责任制和行为规范，明确工作内容、标准和要求，并自觉遵守。
3．敬业爱岗，乐于奉献。忠于职守，兢兢业业，具有强烈的事业心、责任感。秉公办事，文明执法，无“冷、硬、顶、横”现象，杜绝乱检查、乱审批、乱收费、乱罚款、乱摊派及利用职权“吃、拿、卡、要、报”等行为。坚持政务公开，加强监督管理，畅通监督渠道，设立监督电话，发挥社会监督作用。高度重视社会投诉，做到“事事有着落，件件有回音”；完善责任追究制，对违反规章制度及有关规定的工作人员有具体的处罚措施，做到奖惩分明、处罚有力。
4．认真履职，信守于民。立足本职，转变作风，把工作做到群众心里，创造出让人民群众满意的业绩。重视诚信制度建设，建立合理的诚信评估机制和有效的诚信奖惩措施，讲实话办实事，岗位公信力强，无失信于民、干扰市场经济秩序等问题。
5．遵章守纪，清正廉洁。模范遵守宪法和法律，坚持原则，依法办事。清正廉洁、公道正派，勤俭节约，不铺张浪费，近三年内工作岗位无违法违纪等问题。
三、创建工作方法步骤
（一）广泛部署发动。
每年年初，各单位要研究制定本单位的公务员“职业道德标兵”、“为民服务示范岗”创建方案，明确创建工作的目标任务、方法步骤和有关要求等，适时进行工作部署。要精心组织，强化措施，发动基层一线岗位、服务窗口单位及广大公务员积极参与创建，努力改进工作作风，提高素质能力和服务水平。
各单位的创建方案，每年2月底前报送至市人社局录用调配科。
（二）加强***指导。
各单位要积极采取有效措施，组织抓好创建活动各关键环节。要针对不同类别、不同创建水平的对象，分类建立台账，加强工作指导，特别是注意抓好先进典型培育和后进对象提升，通过“抓两头带中间”，提高整体创建效果；要指导创建对象对照标准，从树立服务理念、加强制度建设、规范服务流程、简化办事程序、改善提升服务软硬件等方面着力，不断创造组织认可、群众满意的工作业绩；要关注创建工作进展，加强工作调度，及时总结特色做法、典型事迹等，通过网站、媒体、专栏、信息等渠道，进行广泛宣传。有关经验做法、典型事迹，要及时报送至市人社局录用调配科。
市委组织部、市人社局将加强调研检查，对活动开展较好的单位，在考核奖励、培训教育等方面予以倾斜。
（三）分级选树典型。
每年10月底各单位要根据公务员平时考核与年度考核情况，择优选树一批本单位的“职业道德标兵”、“为民服务示范岗”。其中，“为民服务示范岗”选树数量不限；“职业道德标兵”选树数量，不得低于单位实有公务员（含参公人员）总数的3%，鼓励人数较多的单位，逐级进行典型选树。
每年10月上旬，各单位要将选树结果提报市人社局，市委组织部、市人社局将组织评审，择优选树一批创建成效突出、示范作用明显的莱西市“职业道德标兵”、“为民服务示范岗”，在征求相关部门意见、公示无异议后，在全市范围内通报表彰，其所在单位在评先选优、表彰奖励时应向莱西市“职业道德标兵”和“为民服务示范岗”中的公务员予以倾斜。
市委组织部、市人社局将择优选取部分莱西市“职业道德标兵”、“为民服务示范岗”参加每两年一次的青岛市公务员“职业道德模范”、“为民服务示范岗”评选。青岛市公务员“职业道德模范”、“为民服务示范岗”，给予个人或集体记三等功奖励；其中，获评青岛市公务员“职业道德模范”的，经复核后可直接列入青岛市“人民满意的公务员”候选对象范围。
中共莱西市委组织部 莱西市人力资源和社会保障局
2017年3月13日
