莱西市人社局广开言路精准定位服务需求

　　为提高全市人社服务平台服务水平，进一步加强基层人社服务平台建设，莱西市人社局通过召开企业家座谈会、开展各类专题调研、利用人社工作QQ群、基层人社服务中心提报“四条”渠道，精准定位了各类群体服务需求。征集到用人单位、金融机构、基层人社服务中心等各类群体意见建议17条，目前已解决10条，剩余3条6月底前解决、4条已列入长期工作。

　　一是企业座谈上“摸实情”。依托莱西市委、市政府确定的每年两次召开的企业家座谈会平台，安排专门科室承接企业家提出的意见建议，分类明责后确定承办单位和科室，对接企业了解具体要求，在此基础上拟定答复意见，并到企业进行面对面答复，增加满意度，确保座谈会提出的问题全部得到解决。截至4月底，涉及人社部门的8个问题全部予以答复，面复率达到100%。

　　二是专题调研中“找方向”。采取发放调研课题提报表的方式，组织人力资源管理服务中心、居民养老保险中心、劳动关系科、录用调配科等单位、科室上报了调研课题，最终确定本年度内开展企业用工调研、被征地农民养老保险推进情况调研、企业用工成本调研、近年招录公务员结构及发展情况调研等5个专题调研。目前2017年春季企业用工调研报告已撰写完成，并上报至青岛市局。

　　三是工作QQ群“增感情”。依托已建立的莱西市社保群、莱西市劳动监察交流群、莱西市人力资源管理群，安排专人担任“群主” ，按月了解、征集企业提出的意见建议，及时做好办理责任分解、办理调度督促工作，办理意见汇总存档。截至4月底，征集到企业提出意见建议7条，其中2项已得到解决。

　　四是基层人社“提效能”。指导各镇街人力资源管理服务中心立足职能工作，集中上报了解的群众和用人单位关注、关心热点、难点问题，对其中能够帮助解决的，及时联系相关单位、科室予以答复；对需青岛市人社局出台意见、答复解决的，统一汇总后与对口责任处、室沟通。截至4月底，征集到各镇街人力资源管理服务中心提出意见建议3条，其中1项莱西市人社局正在积极对接、落实解决措施，其余2项已上报青岛市局协助解决。