莱西市南墅镇积极推行人社服务下沉社区

2015年2月以来，莱西市南墅镇不断加强社区建设，积极探索为民服务事项下沉，采取三条措施，将包括人社业务在内的43个事项下放社区经办，有效地解决了以往群众办事路远不便问题，受到群众欢迎。

一是健全组织，组建队伍，确保有人办事。健全社区党委班子。全镇7个社区均配齐配强党委班子：安排一名班子成员担任社区党委“第一书记”；选拔一名镇机关优秀中层干部担任社区党委书记；从镇机关干部和村党支部书记中民主推荐产生2名社区党委副书记、3名党委委员。组建社区工作队伍。根据为民服务需要，为每个社区选派6-8名机关干部进驻社区服务中心办公。同时，针对居民养老、医疗保险参保登记等人社工作必须由村庄经办的实际情况，采取了由村会计或其他村委委员兼任劳动保障协理员的办法，组建村级经办队伍，从而确保全镇75个行政村，每村均有人从事人力资源社会保障工作。

二是加大投入，夯实基础，确保能够办事。加大社区运转投入。为保证社区服务中心成功运行，在市委市政府每年拨款180万元的基础上，自筹资金240万元，用于保证社区服务中心正常运转。夯实社区运转基础。坚持以保证和方便群众办事作为社区运转根本，投资100余万元，为每个社区配备了办公座椅、电脑、打印机、复印机等各项办公设施。为了让社区干部安心工作，加强了社区后勤保障，安装了暖气、空调等设施，实行了政府食堂统一配餐制度，有效改善了社区工作人员工作、生活环境，实现了社区工作人员与镇机关工作人员的同等待遇，确保了各个社区能够顺畅地经办人社业务和其他按规定下放的业务。

三是完善制度，强化培训，确保规范办事。完善制度规定。统一制定《南墅镇社区运行管理暂行办法》、《南墅镇社区党委工作考核办法》、细化了社区党委班子成员分工，明确了社区工作考核指标、考核操作，保证了社区管理的规范、有序。制定了各社区统一的服务标准、服务流程，推行了首问负责制度、服务承诺制度、一次性告知制度、“亲情预约+登门接办”制度等系列服务制度，提高了业务经办的规范化水平。强化业务培训。围绕解决工作人员业务不熟、管理不规范、服务不到位的问题，采取“走上去、请进来”的办法，安排工作人员到人社局相关业务窗口专程观摩学习、邀请人社局相关人员到社区现场指导，从而有效地提高了社区工作人员的业务能力，保证了社区业务的经办。