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莱西市人社局三镜鉴照工作作风

Admin - admin 于2019年05月28日发表  

 一是运用“后视镜”,静心正不足。以职工自我反思、服务对象评价反馈为“后视镜”,查找工作中存在服务群众不到位、政策学习不积极等问题,规避“盲点”,扩大视野:职工自我反思,主要是比照“四风”和“不作为、乱作为”项目内容,通过撰写对照检查材料、列出问题清单等方式,引导职工自我反思工作中是否存在服务群众方法简单生硬工作推诿扯皮等问题,有针对性的制定整改措施;服务对象评价反馈,主要是借助服务窗口工作绩效量化评价系统,通过业务办理结束后系统自动显示“非常满意、满意、一般、不满意”四类服务评价档次,引导服务对象对窗口职工的服务态度、办理情况两个量化指标赋予分值,帮助职工及时纠正工作上存在的不足,不断提高服务质量。

二是运用“反光镜”,审慎修己身。以案件示警、民意反映为“反光镜”,反照工作中存在廉洁自律意识不强、只重形式不讲实效等问题,根除“腐虫”,保持健康:案件示警,依据市纪委监察局定期刊发的《以案示警》,按照违纪问题分类汇编成本局警示材料,通过举办违纪案例解读会、组织观看教育视频等方式,反观干部职工工作、生活中存在的违纪行为,帮助其及时修正、清理;民意反映,充分发挥企业联络员QQ群、人力资源社会保障政务微博等民意反映平台作用,通过定期发放征求意见表、回复微博私信等形式,反映人社部门在落实首问负责制、AB角制、一次性告知制等6个方面存在的问题,帮助干部职工及时纠正执法不足,以“评、促、改”的方式激励工作效能提升。

三是运用“显微镜”,细心找病因。以明察、暗访为“显微镜”,突显工作中存在的办事效率低下、吃拿卡要严重等隐蔽问题,找准“病因”对症下药:明察,主要是通过定期在全局范围内开展干部工作作风专项检查,集中督查党员干部在服务态度、办事效率、依法行政、尽职尽职等作风效能方面存在的问题,对比找差距、分析找弱点,从而进一步查缺补漏、制定整改措施;暗访,通过走访服务对象、召开座谈会、发放调查问卷、设立意见箱等方式,多渠道接收投诉、举报、建议等信息,准确了解局属各单位、科室尤其是服务窗口单位在服务态度、服务效率、服务质量等方面情况,重点发现群众反映强烈的具有苗头性、倾向性问题、难题,进行由表及里的深入分析、掌握规律,确保督查一件协调解决一件。


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2023-10-04 00:29:56重新编辑
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