莱西市劳动人事争议调解仲裁院三重举措做好信访工作

莱西市劳动人事争议调解仲裁院采取提高思想认识、双向联动解决、实施政策保障“三重”举措做好信访接待工作。

一是重在认识，对信访接待工作高度重视。群众信访，都是比较难以解决的问题，解决这些问题，有利于政策完善及今后工作的开展。只有加强对法律法规及政策学习，不断提高自身法律修养和实践工作能力才能做好信访接待工作。

二是重在联动，加大“纵向”“横向”联动。“纵向”联动，及时准确报送信访信息，掌握信访动态，一从源头上预防，二从上级听取意见措施，妥善处理上访事件。“横向”联动，劳动监察提供信访群众及企业情况说明，及时掌握上访原因；法援工作站提供法律法规及政策解读，平息群众激烈情绪；仲裁院按法律流程引导群众以正确的方式处理事情，可以受理的，绝不拖沓，不能受理的，提供其它解决途经。

三、重在落实，完善督查督办制度。按照“谁主管、谁负责”的原则，完善督查、督办工作机制。通过对上访量、案件办结率、案件处理力度、稳控工作等方面进行记录、督查。通过督查督办，使信访工作逐步走向规范化和制度化的轨道。

目前，我市仲裁院接待来访案件277件次，电话上访案件400余件，涉及人数800余人次，其中集体上访5批次，70余人次。