莱西市人社局积极做好政务微博建设工作

为利用微博收集网络民意、公开人社信息、服务人民群众，莱西市人社局通过建立微博宣传队伍、加强舆情信息处理、开展微博互动服务，积极做好政务微博的建设工作。2015年1月份以来，共开设了新浪网和腾讯网两个官方政务微博账户，发布微博信息50余条，关注粉丝20余人。

一是建立微博宣传队伍。成立政务微博工作队伍。安排一名局领导负总责，一名局政务信息宣传工作骨干具体负责，局属单位、科室各安排一名政务微博宣传员，按照局统一部署，开展政务微博建设工作。建立微博奖惩考核机制。将政务微博建设情况纳入全局日常工作考核体系中，通过按月统计微博信息发布数量、调查群众诉求满意度情况等方式，准确掌握局属各单位、科室的政务微博宣传情况，并根据微博发布数量、服务满意度等考核指标得分结果，评选“政务微博先进单位”和“优秀微博宣传员”，以此激励局属各单位、科室重视和开展微博工作。

二是加强舆情信息处理。要求微博宣传员每日关注新浪和腾讯微博文章评论、群众私信留言，第一时间将群众发布的投诉类、谣言类等各种信息予以甄别、分类，并按照局属单位、科室职责分工，分转到相关单位、科室进行调查、核实、处理，形成处理意见后，通过微博予以反馈，以此确保群众合理诉求第一时间得到满足，网络舆情第一时间得到正确引导。

三是开展微博互动服务。开设微博互动话题专栏。围绕人社工作重点，注重搜集群众关注度较高的落实就业创业扶持政策、完善被征地农民养老保险政策等热点、难点问题，开设了“人社工作”、“你问我答”、“一起学政策”、“招聘信息”等话题专栏，加强与群众的微博互动，营造良好的政民沟通氛围。搭建微博回复和电话回访相结合的群众诉求处理互动平台，对群众通过微博提出的诉求、反映的问题，除通过微博给予回复外，还及时通过电话进行回访，了解相关问题处理进度和结果，提高群众满意度。