倾听民意保障民生
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于2019年05月28日发表
为全面打造12333电话咨询公共服务品牌,人社部信息化领导小组办公室日前下发通知,决定自今年起,将每年的3月30日定为全国 “12333全国统一咨询日”,今年的活动主题为 “倾听民意,保障民生”。
为做好首次 “12333全国统一咨询日”宣传工作,通知要求:全国统一咨询日当天,12333在提供正常咨询服务的同时,增设专家热线,组织业务部门的专家提供在线咨询服务;在当地媒体及政府网站组织实时连线、专家访谈等活动,全方位、多角度宣传人社政策和电话咨询服务工作;组织各级服务部门咨询员,开展进大厅、走社区、访企业、入校园等现场咨询活动,为社会公众提供面对面的服务,提升自身形象和公众认知度;已发行社会保障卡和准备发卡的地区,应将社会保障卡的使用等知识作为对社会公众进行宣传的重点内容之一。
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