安阳市人力资源和社会保障局关于开展政务微信平台管理工作的通知

各县（市、区）人力资源和社会保障局、局机关各科室、局属各单位：  

为进一步推动我局政务信息公开工作，增强公开实效，提升政府公信力，加强公共服务体系建设。根据《***关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》（国办发〔2013〕100号）、《互联网信息服务管理办法》，安阳市人力资源社会保障电子政务中心运用互联网和腾讯公司移动通讯技术平台，开发了“政务微信平台”。通过微信平台能够实现各类政务信息的及时发布，畅通与公众的互动交流。为确保“政务微信”内容规范、信息畅通、运行高效,特此通知如下：  

一、政务微信平台主要功能设置  

目前政务微信平台开通了“安阳人社”、“安阳12333”、“安阳社会保障卡”三个微信号。其中“安阳人社”为订阅号，“安阳12333”和“安阳社会保障卡”为服务号。订阅号以提供主动推送信息为主，每天可推送一条信息。服务号以提供菜单功能为主，每月可推送一条信息。  

1.“安阳人社”微信平台主要提供信息和咨询推送，推送内容主要为重要新闻，通知公告，政策法规等，并设有简单菜单，一级菜单：工作动态，服务指南，便民服务。一级菜单下设二级菜单，二级菜单暂定为：工作动态—要闻动态；服务指南—服务流程；便民服务—服务网点、客户端。  

2.“安阳微信平台设置一级菜单：自助服务、我的**，服务指南。一级菜单下设二级菜单，二级菜单暂定为：自助服务—重要公告、社保信息查询、成绩查询；我的**—卡临时挂失、制卡进度查询、卡余额查询、客户端、手机绑定；服务指南—政策法规、办事流程、服务网点、热点问答。  

3.“安阳社会保障卡”微信平台设置一级菜单：自助服务、服务指南、社保卡。一级菜单下设二级菜单，二级菜单暂定为：自助服务—社保信息查询、个人信息修改、手机绑定、客户端；服务指南—重要公告、服务流程、服务网点、热点问答；社保卡—卡临时挂失、制卡进度查询、卡余额查询。  

二、政务微信平台信息发布管理  

1.信息发布来源  

局各县（市、区）人力资源和社会保障局、局机关各科室、局属各单位均可利用我局微信平台对外发布信息，信息内容主要为通知公告、重要活动、重要决策部署、政策法规、百姓关心的热点、焦点问题、信息披露、业务流程、信息数据、业务经办等。  

2.政务微信平台管理  

管理责任参照《安阳市人力资源和社会保障局关于进一步加强互联网门户网站管理的通知》（安人社[2011]78号）要求，局办公室、局纪检监察室、局政策法规科、电子政务中心各负其责，加强信息发布管理，日常工作运行维护管理，确保信息准确无误，平台运行安全顺畅。  

3.信息发布流程  

自文件下发之日起，对外发布重要通知公告、工作动态、信息披露、政策解答、办事流程等，须经相关科室审核后，报电子政务中心统一对外发布（电子版与书面同时报送）。目前，已通过局门户网站发布的信息由电子政务中心直接对外发布。  

三、信息发布格式要求  

微信平台信息发布形式主要包括文字、图片和视频三类。文字应精炼准确，图片应真实清晰，视频语音应洪亮清楚。具体要求如下：  

1、视频：大小不超过,格式: rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4；  

2、语音：大小不超过,长度不超过60s,格式: mp3, wma, wav, amr；  

3、图片：大小不超过,格式: bmp, png, jpeg, jpg, gif ，大图片建议尺寸：360像素 * 200像素；  

4、文字：不超过600字。  

四、具体要求  

1.要高度重视政务微信平台管理工作，充分认识微时代对加强我局信息化建设的重要推动作用。  

2.要针对自身实际制定本单位政务微信发布管理制度，规范信息采集、分析、审核、发布、更新等工作，严格信息发布审查制度，遵循“谁发布、谁负责，谁承诺、谁办理”的原则，确保信息的真实性、时效性和合法性。  

外网报送邮箱：xxzx2299421@126.com；内网报送：OA邮箱  

联系电话：2299421