我局荣获12345市长热线联动服务工作十佳单位
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于2019年05月28日发表
,在市党政综合楼召开了全市12345联动服务工作会议,我局荣获全市联动服务工作十佳单位。我局办理的“大学生讨薪问题”被评为优秀典型案例。
为了做好12345转办的市长热线、市长信箱、连线政府、人民网留言等事项,我局制定了《市长便民公开电话市长信箱办理制度》《关于开展市行政便民网站连线政府栏目在线回复办理工作的通知》,进一步明确了工作职责、交办承办流程、办理时限、考评奖惩、责任追究等工作制度。电子政务中心作为牵头部门,明确12333专人负责,统一受理、统一交办,统一回复,实行了首问责任制,建立了统计分析制度。各承办科室(单位)都积极受理,认真答复,按时办结。2014年,我局共承办795件,承办量在全市市直机关联动单位中位居第六,做到了件件有回音,事事有落实,受到人民群众和社会各界的一致好评。
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