市社保局三抓三促提升服务群众工作水平

　　为深入开展党的群众路线教育实践活动，社保系统立足民生面向群众着力提升服务工作水平。一是抓窗口服务、促社保业务经办高质高效。以简化业务流程、提高办事效率为突破口，制发统一格式的经办资料单和业务经办告知卡，推进社保缴费银行代扣代收，进一步扩大金保工程网络的服务范围和拓展功能运用，全面推进自助查询服务终端机投放全市经办机构服务大厅，不断完善窗口办事、自助办事、网上查询三结合经办，提高经办效率，方便办事群众。二是抓网上服务、促群众需要及时妥善解决。充分依托内江社保门户网站、内江社保政务微博、12345市民热线和市政府部门站群管理系统电子信箱搭建政民互动网络平台，扎实推进网上政务咨询服务，为群众解难答疑，回复率、按时办结率均达到100%，畅通群众诉求渠道实现政民互动零距离。三是抓经办下延、促社保经办服务平台前移。全面推动全市养老保险业务经办服务下延，在全省率先确定具备标准化、规范化建设条件的11个街道、乡镇、村试点，为全面推进覆盖市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）的四级养老保险业务经办奠定基础、积累经验，为广大城乡居民提供更加便捷高效的服务。