最多跑一次跑出好身体

 “最多跑一次”工作开展以来，莲都区人力社保局始终坚持问题导向、需求导向和满意导向，在群众办事的次数、距离、速度上下功夫，在机制建设、服务下延、技术开发上花心思，有效打通便民服务“最后一公里”。

一是“梳”筋活络，精材料、简流程，全面瘦身。按照省市目录，先后对比梳理10余次，着重对材料、程序、时限等方面进行梳理，达到“主干畅通，分支简明”的效果，实现“瘦身提速”，截至目前已梳理主事项31项（子事项83项），所有事项均实现“跑一次”。对事项流程、申请材料开展同步梳理，并通过政务服务网、官网、办事大厅告知等途径公开。同时，通过梳理做减法，将原本仲裁法援生活困难证明、申请失业保险解除合同证明等材料予以取消，对城居医保特殊病种申请业务、参保缴费、待遇领取等材料、程序进行简化，让原本臃肿的程序瘦身，让改革的脉搏更加有力。

二是对“政”下药，缩距离、除壁垒，服务健身。整合业务类别，变“多窗跑”为“一窗跑”。整合审核结算、参保登记两大类职能，设立综合服务窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的审批服务模式，统一受理业务经办材料，社保“一窗受理”业务即办件达到100%；发挥网点作用，变“城区跑”为“就近跑”。把城乡医保、养保、被征地业务申报，参保缴费、待遇领取人员资格认证和社会化管理等10余项业务经办权限下沉到各个网点，满足群众就近“一站式”办理服务要求；开展基层服务，变“往返跑”为“不用跑”。通过基层社保员延伸效应与业务干部的“跑路”精神，开展代办、代跑服务，实现被征地农民基本生活保障参保、特殊工时制审批等业务“零跑”。 通过“政府***”代替“群众跑路”的政务服务模式，缩短群众跑路距离，增进干群关系。

三是因地“智”宜，集数据、建平台，科技强身。依托互联网+信息技术，将人社服务延伸到群众掌上，业务轻松办。参保人员的社保信息查询、参保证明打印、家庭共济等业务，通过支付宝“丽水掌上人社”或政务服务网APP直接办理，实现“零跑路”；开启“互联网+培训模式”，职业培训步入“微时代”。“微课堂”功能将植入“莲都就业”官方微信公众号，将具备平台授课、随时签到、学员考核、数据统计等功能，采用高效、精准、简便的网络教学模式。

 四是躬先表“帅”，学标兵、善担当，活动正身。在主要领导一线坐班后，延伸推进分管领导联系坐班，并根据领导坐班建议，落实专人引导、窗口整合、简化培训报名程序、电询首办等措施，解决实际问题；融合“两学一做”，设立党员模范岗，让党员干部轮值引导员、综合受理窗口等岗位，分管领导随时进行督查。开展“对标赶跑”活动，通过“面上讲+定向学”，推动经办人员从“专科型”转向“全科型”，不要求触类旁通，但要在面上有所了解，杜绝群众“多次”咨询的问题。