莲都区人事劳动仲裁院连续十六年蝉联全省先进

莲都区人事劳动仲裁院围绕“协调劳动关系，构建和谐莲都”的工作目标，积极创新工作思路，扎实开展仲裁调解工作，成效明显。在仲裁机构实体化建设、调解组织体系建设等方面走在全省前列，被丽水市人民政府授予“丽水市劳动模范集体”荣誉称号，并连续十六年被评为全省劳动争议案件处理工作先进单位。

一、深化优质服务，拓宽调解平台

（一）以温情服务为载体，强化三个突出。突出调解。进一步健全劳动争议调解体系，创新调解方法，以多元化调解体现人性化服务，案件调解率达 91 %，大部分劳动争议案件在仲裁阶段便实现了案结事了，调解率远高于全省平均水平，实现企业与员工的合法权益“双维护”。突出处置。在办案过程中始终坚持“快立、快审、快结”原则，快速稳妥处理劳动争议，防止矛盾久拖不决激发新的矛盾，案件按期结案率达100%，远高于结案率92%的目标要求。突出服务。通过缩短办案期限、启动“维权快车道”及劳动争议法律援助等制度，寓管理于服务，为当事人维权提供方便，受到群众的好评。 

（二）以基层调处为突破，延伸调解平台。在教育、卫生、文广、水利等10个机关事业单位成立了人事争议调解委员会。14个乡镇（街道）、72家企业成立了劳动争议调解委员会，25个城镇社区成立了劳动关系协调小组，共建立基层调解组织123个。实现乡镇街道调解组织覆盖率100%，规模以上企业调解组织覆盖100%。实现乡镇街道、规上企业全覆盖，。

二、强化队伍管理，树立仲裁形象

（一）以实体建设为契机，力促依法仲裁。从机构、设施等方面入手，不断规范调解、仲裁程序，强化能力建设。对仲裁庭进行标准化建设，实现庭审规范化，过程公开化，记录电子化，为人事劳动仲裁机构实体化建设夯实基础，为构建和谐劳动关系发挥重要作用。

（二）以制度建设为基础，强化内控管理。出台了《仲裁工作制度》、《仲裁窗口服务制度》、《仲裁员岗位职责》、《外出办案规定》、《疑难案件合议制度》、《干部周学制》等25项内控制度，积极促进工作方式转变，切实强化仲裁队伍建设与管理，得到上级部门的肯定。

（三）以业务培训为突破，夯实基层调解。在调解网络逐步覆盖的基础上，举办基层劳动人事调解业务培训班。针对企业管理不规范，用工方式粗糙等情况，重点对调解技巧、企业劳动争议协商调解规定、劳动争议调解仲裁法等相关业务知识进行全面讲解，共培训350名企业劳动争议调解员、经理、劳资人员，大力提升了调解人员业务能力。

三、提升创新水平，确保与时俱进

（一）以规范管理为理念，不断开拓创新。遵循“公开、公正、公平、高效”的原则，以信息化管理促进透明化仲裁。档案信息化。研究开发了档案信息录入系统，该系统从扫描、存储、检索、查阅复印、综合应用等方面对案卷进行全方位管理，既保证了仲裁案卷的安全也为查询人员提供了方便。管理信息化。以网络为依托，全面上线劳动争议调解仲裁信息管理系统，将所有劳动仲裁案件从申请、开庭、合议和裁决到结案等流程均录入在线系统，大幅提高了案件的检索与统计效率，加大了政务公开工作力度。

（二）以先行示范为动力，实现四个率先。在丽水九县市区率先实现独立审核，上级监督的财务模式，确保仲裁经费专款专用；率先成立法律援助仲裁院工作站，截至目前，共接待来访咨询农民工 500多人次，受理劳动争议法律援助案件297件，涉及劳动者人数 297 人；在全省范围内，率先实行案卷信息化管理。同时，全面上线劳动争议调解仲裁信息管理系统，大幅提高案件检索与统计效率，加大了政务公开力度；率先成立总工会派出庭，实现关口前移，重心下移的工作目标，拓宽了劳资双方处理劳资纠纷的新途径。

莲都区人事劳动仲裁院将在不断的实践中，积累经验，努力打造一个“设备现代化、队伍专业化、管理信息化、办案规范化、服务人性化”的“五星”仲裁院，成为经济发展、社会稳定助推器。