社保中心积极践行党的群众路线当好百姓心中的三好生

一是内强素质，“存好心”。打铁还需自身硬，社保中心认真贯彻落实以人为本、执政为民的理念，以深入开展党的群众路线教育实践活动为载体，以群众满意为标准，制定并组织学习《窗口单位20项禁止性规定》、《窗口单位服务规范》、《窗口单位20句文明用语》等相关规定，以自查自纠、公开承诺、群众监督评议、上级明察暗访和加强基础建设为主要手段，与阳光政务深化工作有机结合，全面展开自身“内功修炼”。

二是外塑形象，“说好话”。为规范窗口单位服务语言，提升服务质量，提高服务对象满意度，社保中心结合各类窗口的服务特点，规定并推行文明服务用语，做到服务语言规范、表达清晰准确、语气亲切温和、手势姿态具有亲和力，提倡人人多一分主动、多一分热情、多一分关怀，全力塑造好个人形象、窗口形象和人力社保系统形象。

三是规范服务，“办好事”。 要求各窗口单位在办理业务过程中：服务受理不推诿，服务办理“不积压”，服务结果“不出错”。严格执行业务规程和标准，层层复核把关，力争每个环节不出差错；建立服务日志基础台账，记录各业务环节的办理过程，发现有错及时改正；推行服务方式多样化：实行首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制；结合业务特点，拓展服务路径，将服务向网络、向基层延伸。结合党的群众路线教育实践活动，以方便群众办事为出发点和落脚点，切实打通联系服务群众的“最后一公里”，把政府为民办实事的好心办成群众满意的好事。