九江市医保服务大厅工作人员问民愁解民忧获百姓点赞离休老人送锦旗表心声

　　“感谢医保服务大厅工作人员热情的服务，耐心地给我讲解医保惠民政策，让我家人解决了多年的病患之忧。”1月3日，原市公安局离休老干部郑国民将一面印有“热心服务，为民解忧”的锦旗送到大厅主任刘春玲的办公室，对九江市医保大厅的服务给予高度评价。

　　前不久，郑老因医疗报销问题，到九江市医保服务大厅办理相关手续，顺便向工作人员咨询一些医保政策，向工作人员诉说了自己的儿子、女儿均为下岗工人，患了严重的糖尿病，每天都要吃药，负担很重，问问有什么可以照顾的政策。市医保大厅工作人员对他进行了热情接待，告知可以申请办理特殊性慢病，享受门诊买药方面的优惠，同时结合“九江医保”微信公众号便民服务栏目，详尽地给老人讲解办理程序。老人回去后，让家人上报了相关申报材料，没想到很快就通过专家评审，领到了《慢性疾病门诊卡》。为此，老人感激万分，制作了一面锦旗，以示感谢。

　　刘春玲主任面对老人的赞许，代表大厅工作人员表示：“老百姓的需求是我们工作的动力，我们将以此为激励，一如既往地做好医保服务工作，让医保政策深入人心，真正为老百姓办好事、办实事。”

　　（九江市医保局王会鹏）