市人才中心教授授课谈礼仪窗口员工强素质

　　党的十九大胜利召开，提出的目标和任务，振奋人心，鼓舞人心，震憾人心。为全面贯彻和落实十九大精神，进一步提升中心窗口工作人员的职业素养和服务水平，使中心的作风建设再上新台阶。10月27日，市人才交流服务中心邀请九江学院旅游学院教授王丽霞为中心窗口工作人员授课。 

　　王丽霞教授用生动的案例和富有感染力的语言让窗口工作人员了解到礼仪方面的知识和技能。培训讲解了窗口工作人员仪容、仪表、仪态、举止以及常用的服务礼仪，从爱岗敬业、职业素养、服务热情、情绪管理等方面讲述服务行业的规范与准则，并结合生活中的趣闻趣事，让大家理解了情绪控制和微笑服务的重要性。同时，王丽霞教授以理论学习与互动交流相结合的方式，认真分析了窗口工作人员的仪表举止，指导大家正确把握窗口工作人员服务礼仪规范，充分展示个人仪表形象和窗口工作人员规范形象。

　　精彩的礼仪培训课赢得了大家的阵阵掌声。中心大厅主任孙娟表示，此次培训旨在引导窗口工作人员正确把握窗口服务礼仪的规范，不断提升中心窗口服务队伍的职业素养和服务水平。参与培训的窗口工作人员都表示受益匪浅，个人综合素质和服务水平得到了有效提升，在今后的工作中，将不断改进工作作风，以更优质高效的服务对待每一位办事群众，让大家微笑而来满意而归。

　　             (九江市人才交流服务中心  欧阳倩)