图们市劳动人事争议仲裁院多管齐下促社会和谐稳定发展

为增强全心全意为人民服务的宗旨意识，提升调解仲裁工作效能和水平，图们市劳动人事争议仲裁院积极采取措施内强素质外树形象，积极促进社会和谐稳定发展。一是加强业务学习。每周五，图们市劳动人事争议仲裁院院长组织工作人员开展业务学习交流会，攻克业务办理中遇到的难题，对新进工作人员进行业务指导，截至目前开展学习交流会共21次。确保提升调解仲裁工作人员的业务能力和服务水平营造了良好的学习氛围。二是规范规章制度。严格限定仲裁案件的办案时效，保证法定时限内结案率100%。制定案卷存档及管理制度、裁审衔接工作制度和调解工作考评办法等规章制度，切实提升服务效能。 三是加强监督管理。采取领导检查、群众监督等方式，对仲裁院工作人员的日常工作进行监管。领导成员不定期对案件进行抽查回访，了解案件办理情况。将调解组织工作职责和调解员行为规范上墙，便于群众监督。四是明细工作流程。在仲裁院办公室墙上张贴劳动人事争议调解仲裁工作流程图，向群众公开申请仲裁的程序，让百姓看得懂，办事明。五是开展微笑服务。工作人员的形象是仲裁院的“脸面”，工作人员的服务态度会直接影响到老百姓对仲裁院的看法。开展微笑服务，强化服务意识，真正做到“门好进、脸好看、事好办”。