珲春人社政策随身听唱响人社好声音

 在“只跑一次”改革持续推进的背景下，为使办事群众能够更清楚地了解体会改革带来的便利，方便群众办理人社业务，提高改革成效，同时进一步扩大群众对人社政策的知晓面，营造新时代人社事业创新发展的良好舆论氛围，珲春市人社局于2018年8月成功创建了“珲春人社政策随身听”特色宣传品牌，通过微信公众号等新媒体平台讲解与群众切身相关的人社政策，截至目前已完成了第一季四期的“人社政策随身听”录制播出工作，取得了良好的宣传效果，受到了群众广泛好评。

 以“贴近民生”为标准，精心策划录播内容。结合当前社会关注焦点和当季业务办理热点，精心选择了“高校毕业生档案如何存放”“如何办理社保补贴”“如何办理转诊转院”“整治拖欠工资行为”等社会关注度高、关乎群众切身利益、业务办理量较大的事项作为“人社政策随身听”的开篇，既回应了社会了解这些政策规定的急切愿望，也奠定了“人社政策随身听”宣传品牌“服务民生”的基调，为后续把这项工作做深做实开了好头。

 以“突出实效”为核心，积极丰富宣传形式。政策宣传不可回避的困难之一是政策本身的晦涩难懂。“人社政策随身听”采取录音和文字相结合的方式，在表述内容上力求简洁清晰，在文字表达上力求生动活泼，适合不同年龄的群体阅读倾听理解，拉近了群众与行政单位的距离。节目通过“珲春人才中心”和“珲春就业创业”这两个全市人社领域关注量最大的微信平台发布，第一季累计总阅读量达到1万次。

 以“改善作风”为目标，力求实现全员参与。在节目策划阶段就设置了政策流程、办理准备材料、办理时间地点和咨询电话等政策讲解应说明问题大纲，确保每项政策都能让群众一听就懂。每期节目的讲解人均来自相关业务服务一线的窗口服务人员，突出“谁办业务，谁讲政策”的原则，调动业务办理人积极投入人社政策宣传工作，培养他们耐心讲解、贴心服务的职业素养，有助于推动进一步改善窗口工作作风，形成人人都是人社政策宣传员、讲解员的良好氛围。