图们市人社局仲裁四步走重调解促共赢

今年以来，图们市人社局仲裁院始终扎扎实实为民办案。面对劳动关系双方日益尖锐的矛盾冲突，图们市仲裁院本着“调为先，调为主，调裁结合”的工作原则，“四步走”将调解工作贯穿于案件的始终。

第一步，梳理案情。在了解案件基本情况的基础上，梳理清楚是谁方的主要过错、双方各应承担多大的责任，运用调解中可以抓住软肋与契机，促使其互谅互让，达成共赢。

第二步，晓之以理。耐心细致的为双方讲解案件相关的法律法规，释明各方的权利和义务，耐心劝导，促使双方最终达成一致，握手言和。

第三步，裁意暗示。运用裁意暗示，在双方掌握了案件与责任的基础上，根据双方底线之间以及拟裁决方案之间的差距，对双方当事人进行可能裁决结果或理由的非明示性告知，促成调解。

第四步，文书跟进。双方达成和解协议后，立即制作并当场发送调解书。一方面双方当事人可以少跑，节约送达时间，另一方面，可防“夜长梦多”。

截至目前，市仲裁院共接收劳动人事争议申请材料17件，其中立案受理14件，不予受理3件，已审结案件11件，审结案件中调解结案率为73%，为劳动者追回拖欠工资、经济补偿金等共计36万余元。