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加强窗口行风建设高效便捷为民服务

Admin - admin 于2019年05月23日发表  

         

延吉市劳动人事争议仲裁院加强和改进调解仲裁作风建设,把服务劳动关系双方,保护争议当事人合法权益作为出发点和落脚点,全面加强立案优质服务窗口建设。努力让群众在诉讼活动的“首站”即能接受更加便捷、高效、人性化的服务。

一是规范窗口人员服务标准。进一步细化接待工作要求,要求接待人员仪表仪容和语言规范,尊重来访群众习惯,注意接待语气和语调,讲究文明用语。同时,要求进一步改进工作作风,虚心对待批评,冷静处理矛盾。

二是开辟“绿色通道”。对涉及女职工、农民工、残疾人等特殊群体的争议案件,做到优先受理,优先调处,快速结案。

三是完善案件预防长效机制。建立“预警、预测、预防”机制,对发生争议较多的重点行业、企业,定期宣传劳动法律法规,发现苗头,会同工会等部门及时介入,引导双方化解矛盾,把群体性事件消灭在萌芽状态。并对调解不成的案件及时转入仲裁程序,消除不利于劳动关系的隐患。

(延吉市人社局 尹航)




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