优先调解尽最大努力化解群众纠纷

敦化市仲裁机构始终坚持案前调解的原则，在处理案件的过程中讲事实，讲证据，将调解政策贯彻到案件处理的过程中，能调解的案件在开庭前进行调解，以柔性化手段处理劳动争议。高某在某餐饮公司做兼职送餐员，高某在送餐途中发生交通事故，经公安交通警察大队认定高某负事故的次要责任。高某欲认定工伤，但新兴行业从无到有，劳动关系日趋复杂，从业人员和用人主体之间的关系不像传统行业那么明确，故工伤部门无法认定高某与某餐饮公司存在劳动关系，故高某到劳动仲裁提出申请，仲裁工作人员在了解案情后，对此进行研究讨论，认为此类情况无论仲裁机构或法院作出如何裁决后判决，双方均不会认可，不仅徒增双方诉讼的成本，也不利于案件的及时解决，仲裁人员本着尽快化解双方纠纷的原则，经过不断努力，在与双方不懈沟通交流下，终于使得双方达成初步和解意向，在开庭前双方达成和解协议。

敦化市仲裁机构在今后的调解仲裁工作中，将会不断提高处理劳动争议和化解矛盾纠纷的能力，依法保护当事人合法权益。

（敦化市人社局）