敦化市劳动人事争议仲裁院用真情重立小家顶梁柱

申请人刘某父母经营着小食品店，虽不富裕，但也知足，24岁的刘某也于2014年开始在被申请人处工作，虽然辛苦，但收入还不错，贴补家用的同时还略有结余，俨然成为家里的顶梁柱，但意外突如其来，刘某在清理混凝土搅拌罐时受伤，造成多处骨折，经鉴定为七级伤残。一个小家的天就这么塌了下来。刘某住院370多天，父母和亲戚轮番照顾，家里的小商店也被迫关闭，全家整整一年没有收入，生活陷入水深火热之中。

刘某出院后至今行动不便，无法独立照顾自己，母亲只能全天照顾刘某，父亲为了维持家用外出打工，刘某亲属偶尔抽出时间来与单位协商赔偿事宜，但经过多次协商仍未能达成一致意见，无奈申请人亲属到敦化市劳动人事争议仲裁院提出仲裁申请，当仲裁工作人员了解到申请人的个人状况和家庭情况时十分关切，积极主动与申请人沟通，了解申情人的具体诉求以及困难情况，并积极和被申请人协商具体赔偿事宜。但过程却十分波折，因为每当仲裁院工作人员刚刚见到一线调解成功希望之时，就会出现一方不满意的声音。由于双方意见始终难以达成一致，使得庭前仲裁调解程序无法进行，仲裁员只能依法公开开庭进行了审理。仲裁庭审后，仲裁员为了维护当事双方关系和谐，早日解决申请人的困难，仍不放弃全力做好庭后调解工作，在结案日期前两天，仲裁员终于用化解矛盾、维护和谐的真情感动了双方，就赔偿事宜定下了基本框架。被申请人不仅赔付了申请人医药费55万元，而且又全额支付了各项补偿金及相关费用23万元。考虑到申请人家境十分困难，仲裁员又再次做起了双方的协商调解动员工作，使被申请人再次被仲裁员的真情所触动 ，经过协商被申请人同意再给申请人刘某加付困难补助费用近4万元。

该起工伤案件，在仲裁工作人员的不懈努力下，双方最终达成了调解协议。敦化市劳动人事争议仲裁院这种本着公平、公正又不失人道主义的维护劳动双方关系和谐的办案精神，不仅及时有效处理和化解了劳动争议，而且使申请人缩短了诉讼时间，降低了诉讼成本，为刘某这方即将面临坍塌的小家又支起了一根坚实的顶梁柱。 

                                            (敦化市人社局）