市就业局组织干部职工学习办公室礼仪

　　办公场所或办公室是一个部门对外服务的窗口，办公人员的言谈举止和素质形象即代表一个部门在群众心目中的形象。为提高办公室服务水平，兴义市就业局组织全部干部职工学习《办公室礼仪》，从沟通谈话技巧和与同事相处两方面，积极引导大家努力提升思想素质和服务能力，进一步树立部门良好形象。

       在沟通谈话方面，一是态度诚恳亲切，与人谈话不能三心二意心不在焉，要给对方认真、和蔼、诚恳的态度。祝贺他人取得成绩时，表情要真诚热情;看望安慰遭受不幸的同事时，表情要同情专注。二是措辞谦逊文雅。内谦外敬，礼仪自行。日常要学会使用 “请”“您”“阁下”“贵单位”等。三是用好常见敬语。敬语是表示恭敬和敬仰的词语，在日常交往、办事中应使用敬语，会给人际交往和公务活动带来诸多方便，比如初次见面说“久仰”，请人批评说“指教”，求人原谅称“包涵”，麻烦别人叫“打扰”，归还东西叫“奉还”，托人办事叫“拜托”，等候客人称“恭候”，请人指点称“赐教”，中途先走叫“失陪”，不劳远送叫“留步”，等等。四是语音语调平稳柔和，社交场合和公务活动中，一般以柔言谈吐为宜，交谈中要眼神交汇，带着真诚的微笑，“微笑说真理”才会增加影响力。

　　在与同事相处方面，应以礼相待，彼此尊重。见面时要主动打招呼，最简单的方式就是点头微笑，同时道声“早”“你好”之类的问候语。同事之间相处应保持适当的距离，尊重他人的人格、工作以及物品。同事不在或未经允许不得擅自动用他人的物品，如文件、电脑等。与同事相处还应有宽容的美德，敢于承担责任。一个懂得宽容的人才容易得到他人的理解和好评，比如同事取得成功、获奖或升迁时，应给予衷心祝贺。在与同事合作中出现问题时，应敢于面对自己的错误，不把责任推给他人。

　　通过办公室礼仪的学习，全体干部职工进一步懂得了在办公室工作中，与人交流沟通、同事之间相处的艺术和重要性，从而自觉加强思想修养和素质锻炼，不断提高服务水平。

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