沈阳市三项举措创新开展档案管理和服务工作

     2011年，在人事档案管理及服务工作方面，沈阳市重点做了三项探索：

    一是实现了档案管理的信息化。2011年4月，正式安装全新人事档案管理软件，使流动人员人事档案服务从窗口到库房全面实现信息化，从而大大提高窗口服务效率，降低库房管理差错率。

    二是加强了档案的规范化管理。根据省人社厅下发的《辽宁省流动人员人事档案规范化管理（试行）》的文件要求，对全市人事档案管理工作进行全面梳理与规范。

    三是强化了窗口服务管理。围绕办事人员的需求，建立电话业务咨询平台、网络业务宣传与查询平台、现场多功能服务平台、疑难业务即时答疑平台等四大服务平台，大大提高了服务水平，2011年较上年同期人事代理接收档案数量增长26%。同时，为方便各类人才在窗口办理相关业务，通过采购排号机、LED信息显示投放机等硬件设施，极大的提高了各类人才对窗口服务的满意率。