芜湖县多措并举提升医保经办窗口服务水平

              日期：2018-06-27               点击数：1316              来源：芜湖县人社局

芜湖县医保中心坚持“以人为本、便民服务”工作理念，以窗口突出问题为导向，多措并举开展窗口便民服务，提升窗口能力建设。

一是精简业务流程。对各项业务流程、办事指南等进行梳理，针对慢性病申请制卡、异地就医安置、跨省就医即时结算等服务事项，精简不必要的手续和证明，方便群众办事和提高服务窗口工作效率。

二是完善便民设施。窗口针对医保服务对象的特殊要求，为群众提供老花镜、座椅、复印机等便民物品，主动为前来办理医保报销所必需的材料进行免费复印，方便群众办事。

三是启动网上银行支付。医保待遇支付全面启动网上银行支付，直接将报销款转至本人的社会保障卡账户，逐渐停止现金支票支付方式，实现让群众办理报销业务“最多跑一次”。

四是推动“互联网+医保”。全面推进医保信息联网，实现省内定点医疗机构就医即时结算，加快推进跨省异地就医结算。开通协议医药机构办理、门诊慢性病管理等七项服务网上办理，加大办理深度，让信息多跑路，群众少跑腿。