南陵县“三个坚持”提升工伤认定水平

              日期：2017-01-05               点击数：587              来源：南陵县人社局

工伤认定法律政策性强，服务群体特殊，社会关注度高。南陵县人社局在工伤认定工作中秉承以人为本理念，坚持依法行政，切实维护劳动者和用人单位合法权益，努力构建和谐劳动关系。截止目前，共接收工伤认定申请190余件，工伤认定办结率在97%以上。该县在组织实施工伤认定工作中始终做到“三个坚持”，不断提升工伤认定工作水平。

一是坚持依法行政，保障认定工作质量。严格按照《工伤保险条例》和《工伤认定办法》等法律法规，规范工作程序，针对工伤认定申请、受理、限期举证、调查取证等多个环节，完善工作流程，提高透明度。严格审核申报材料，一次性书面告知需要补正的全部材料。对需要调查的，及时、认真开展调查取证工作，对疑难复杂的工伤案件，采用拍照、***、调取监控、现场走访做笔录等手段进行现场调查取证，多渠道收集情况资料。对调查核实情况属实的，严格依照规定，准确定性、分类，确保认定结论准确无误。

二是坚持加强协调，提高办案效率。对一些复杂案件注重与市人社局、县法制办、县法院加强联系沟通联系，分析案情，交换意见，力争准确把握法规政策规定，坚决做到以事实为依据，做到不偏不倚，秉公办理，切实维护受伤害职工和用人单位的合法利益。

三是坚持强化服务，提升群众满意度。根据工伤认定、劳动能力鉴定等不同情况分别印制告知书和样表，一次性告知申请工伤认定和鉴定所需材料。对服务对象做到主动询问、耐心细致、积极处理、及时反馈。对于不符合工伤受理条件的，耐心讲解政策规定，说明原因，化解服务对象的疑惑和不满情绪。