市人社局行政审批窗口以优质服务适应“互联网+”政务服务新形势

              日期：2017-01-04               点击数：817              来源：办公室    行政服务中心

2016年，市人社局深入推进“互联网+”政务服务，不断精简行政审批事项，优化服务流程，清理证明材料。同时，深入开展“亲切服务”，提高服务质量，增强群众满意度。全年行政审批办件量1.8万余件，在办理事项减少6项的情况下，办件量同比增长150%。

一是精简审批事项、创新服务方式。行政权力事项由77项缩减到71项，审批窗口工作人员实行AB岗，一人多岗、一岗多责。每名工作人员做到熟悉全部事项政策依据和业务流程，熟练办理各项业务、清楚解答窗口咨询和疑问。

二是进行流程再造，清理证明材料。进一步优化简化办事环节，再造网上运行流程，缩短办理时限，规范和完善办事指南，列明依据条件、流程时限、明确证明材料清单并提供规范表格、填写说明和示范文本。凡是没有法律依据的、上级部门已公布取消的申报材料一律取消；凡是能通过网络系统复用的材料，不要求企业和群众重复提交，避免重复提交材料和循环证明。

三是推广使用“一站通”行政权力运行平台和公共服务平台。推行政务服务事项，实现网上办理的事项不再要求服务对象到现场办理，实现网上受理、网上办理、网上反馈，做到政务服务事项“应上尽上、全程在线”。最大程度利企便民，让企业和群众少跑腿、不添堵，共享“互联网+政务服务”发展成果。