鸠江区积极做好年末居民医保报销工作

              日期：2016-01-19               点击数：618      

鸠江区人社局针对外出务工人员返乡时城镇居民医保窗口的报销高峰，积极应对，采取措施确保居民顺利办理报销手续。 一是充分利用文明创建这个契机，在窗口工作人员中开展文明优质服务评比工作。通过使用文明用语，以减少语言不文明和服务态度不到位产生的投诉和矛盾。 二是克服年终工作忙、人手少的困难，全力以赴支持窗口工作，统一全区居民医保报销材料的报送时间节点，要求各镇街在规定的时间内，抓紧报送材料，为居民能够早日领取报销款争取时间。 三是增加报销工作时间，窗口工作人员加班加点，确保群众能及时领取到报销款项，同时做好对定点医药机构的年终对账和结算。 鸠江区人社局真情服务民生，打通服务群众的“最后一公里”，提高了办事效率，密切了干群关系，受到广大参保居民的热烈欢迎。