市人力资源和社会保障信息中心荣获巾帼文明岗称号

2018-05-10

近日,市人力资源和社会保障信息中心荣获“2017年度全市巾帼文明岗”称号。

中心自组建以来,在市人社局党组的正确领导下,着力加强机构建设、完善制度规范、优化办事流程,积极发挥“半边天”的示范作用,以女性特有的温柔、善良、热情、细致,用优质的服务、过硬的作风、真诚的奉献,组成了一支开拓创新、充满朝气、团结协作、积极向上的团队,用实际行动树立了人社部门“微笑服务群众”的形象,赢得了服务对象的广泛赞誉。

12333热线作为人社部门为民服务的重要纽带,在树立人社服务形象、疏导群众诉求方面起着至关重要的作用。她们始终秉承“用心倾听、真诚服务”的核心理念,用“热心、耐心、细心、专心、真心”的态度,接听好每一位群众的来电。迄今为止,我市12333已为111万人次提供了人力资源社会保障电话咨询服务,在保障劳动者权益、化解社会矛盾、维护社会稳定、促进劳动关系和谐发展方面发挥了重要的作用,并于2017年评为全国12333电话咨询服务示范单位。

2013年,我市率全省之先发放首批城镇社会保障卡。本着社会保障卡“发得出、拿得到、用得好、管得住”为目标,她们从无到有、从弱到强,无先例可循成功地探索出一条具有新余特色的“人社部门为主、合作银行协发”的城镇社会保障卡发放模式和全方位的社会保障卡综合服务体系。她们的热忱工作、规范服务,得到广大参保人的充分肯定和高度赞扬,时不时有办事群众在窗口要求为她们“点个赞”。截止目前,全市共制发放社会保障卡108万张,基本实现了社会保障卡人手一卡、应制尽制,为全市社会保障事业发展作了积极贡献。(黄陆芽)