京口区档案管理工作四措并举树窗口形象提服务质量
为全面推进档案工作提质增效,近日,京口区人才中心作为面向社会服务群众的档案查阅服务窗口,四措并举推进作风建设年活动向纵深开展。 一是简化查阅手续。为了更好地服务民生,解决好老百姓查档问题,简化优化档案提供利用公共服务流程,查档单位和个人只需持有介绍信、身份证等,即可查阅档案资料。 二是执行一次性告知。工作人员对查档所需手续及各种诉求进行一次性告知,并耐心细致地说明和解答,力争实现群众查档“最多跑一趟”。 三是提供“一站式”档案服务。工作人员在档案数据库中查不到档案的,协助联系人才流动服务中心等相关部门,为服务对象实现即时查阅。同时为有需要的办事群众进行查阅—调档—复印—出具证明一条龙服务,为群众提供了更加个性化和方便快捷的档案信息服务,极大地提高了服务对象的满意度。 四是实行“四个一”的优质服务,即“一张笑脸相迎,一句暖情询问,一腔热情办事,一句好话送行”。 随着档案在人们日常生活中所起的作用日益凸显,每年查阅利用档案的人越来越多。区人社局工作人员从群众的需求出发,为群众排忧解难,树立群众满意的服务窗口新形象。
(京口区人社局) |