润州区人社局深度对标姑苏区优服务促高质量发展

区人社局深入开展对标找差专项活动，确立苏州市姑苏区人社局公共服务“一个标准、一个水平、一个效果”为对标找差标杆，采取“学习先进、查找问题、取长补短、创新发展”的赶超措施，营造“比、学、赶、超”的浓厚氛围，树立以人民为中心的服务理念，面向服务对象，优化服务流程，强化系统整合，由“多头”转为“一体”，推动人社服务更高效率更优质量。

一是搭建数据平台，实现数据一体化。推进“互联网+政务服务”建设，整合社保、医保、就业、人事人才等人社业务资源，加快建立企业用工需求与个人求职信息、技能提升需求与技能培训信息等数据库，重塑人社服务体系，大力推广社保公共服务平台、网上办事服务大厅，完善自助查询机、手机App等信息化建设，通过大数据在网上办事服务大厅办理退工、录用、参保等10余项业务，纵深推进互联互通、信息共享，实现数据一体化。

二是优化服务流程，实现业务一体化。紧扣“放管服”改革，按照“统一受理、分类办理”的原则，进一步整合各类业务系统，试点“综合柜员制”，将“一站式”升级为“一窗式”，实施集中统一业务办理，压缩办事环节30%以上，平均缩短办理时间10分钟，梳理不见面审批事项清单36项，进入e办事服务中心18项，实施服务网上办、审批网上走，加快推进“一窗受理、一网通办、一次办结”，提高经办服务效能，实现业务系统一体化。

三是拓宽服务事项，实现渠道一体化。以人社基层公共服务体系标准化、规范化建设为抓手，建立业务扁平化机制，先后将人员信息采集查询、居民养老医保、就业创业证办理、创业贷款申请、初始创业补贴申请等15余项业务下放到街道、社区以及自助终端、网上办理，将人社便民服务延伸到街道社区，消除上下层级关系，拓宽服务事项，精简办事服务大厅业务“冗余”达60%，推动业务办理模式扁平化，实现办事渠道一体化。

 （润州区人社局）