京口社保开门纳谏促服务提升
笔者讯 “职工医保卡办好后,社保中心能不能及时推送个信息告诉我们在哪个窗口拿?免得我跑错地方,也减少你们的工作量。”“我们是做工程的,在参加招标时,常需要提供3至6个月的社保账单,但现在一次只能打印1个月的,如果要打印下一个月的就必须退出后再重新进入,这是重复性劳动。能不能改下程序,让我们一次就能方便快捷地打印完成所有账单?”16日下午,在京口社保中心召开的党风廉政建设暨提升服务质量座谈会上,来自辖区内20多家重点用工企业代表就如何提升企业社保业务办理效率各抒己见,畅所欲言,而该中心负责人陈珑境在听了企业代表的建议后则当场拍板及时改进。 主动邀请自己的服务对象“***”给自己的日常工作提意见、建议,这是京口社保中心近年来着力转变自己的思想观念、工作作风、工作方式和工作模式,大力提升服务质量与效能的主要举措之一。陈珑境说,经常举办这样的座谈会,不仅能及时了解到当前本部门工作中存在的薄弱环节,进一步优化办事流程,有效提升自身服务能力、服务质量和服务水平,而且有利于稳步推进十九大提出的社保“全民参保计划”,织密能够覆盖所有人群的社保“网络”,为每个市民提供最基本的社会生活保障。 在当天的座谈会上,与会人士还就如何准确申报企业社保缴费基数,保障职工权益,如何预防工伤事故、降低工伤保险费率等话题进行了广泛探讨,积极为充分保障职工生命安全和基本权益、切实减轻企业负担建言献策。
(京口区人社局) |