句容人社业务下沉服务上升

为进一步提升人社服务质量，实现业务高质量“下沉”，近日市人社局组织全市12个乡镇（街道）人社服务中心工作人员开展“综合柜员”业务培训。

本次培训为期近一个月，计划分四批对36名业务员集中培训，培训内容主要是包括参保缴费、医疗待遇、城乡居民养老在内的7大类共50多项业务的实际经办操作，从前端受理到审核后的业务处理，从材料扫描到分类归档，系统化、实操性的培训将有力提升乡镇人社业务人员经办的专业性和服务的高效性。

据悉，随着标准化建设的深入，“综合柜员制”已涵盖80%的日常经办业务，逐渐成为人社窗口服务的主力军。根据“放管服”改革和打通服务群众“最后一公里”的要求，各镇（街道）将成为人社业务向下延伸的“主战场”，配合已经投放到位的“人社金融自助服务一体机”，人社业务多渠道办理、更贴心服务式“下沉”将惠及全市参保单位和参保群众。

（句容市人社局）