狠抓窗口作风建设全面提升经办服务

发布者：admin 发布日期：2018-11-12 23:05

我市社保系统全面开展经办窗口作风问题排查化解专项行动

近日，湖北红安县九旬老人在开展养老保险待遇资格认证手续时被抬上三楼进行现场认证的负面新闻在网络上引起热议，严重侵害了参保群众权益，同时也给社保经办机构造成极坏的负面影响。为进一步加强我市社保经办窗口作风建设，建立社保经办窗口作风整治长效机制，6月6日，市社会保险服务局召开社保经办窗口作风问题排查整改工作会议。

会上，首先组织全体职工观看了央视财经频道、央视新闻网等媒体对“红安社保认证事件”的有关报道，并传达学习了人社部信息中心贾怀斌主任在全国社保窗口作风建设工作视频会议上的讲话。随后重点围绕工作纪律、设施设备、经办服务、问题漏洞和工作隐患五个方面进行了问题排查，共排查出问题隐患共19条，并针对问题整改建立了工作台账，明确了整改责任和时限。

最后市社会保险服务局唐晓燕副局长就做好全市社保窗口作风问题排查工作从自我反省，吸取教训，时刻警钟长鸣；认真排查，加强整改，消除风险隐患；提升服务，加大问责，建立长效机制三个方面做了安排部署，并结合我市目前正在开展的养老保险“人脸+指静脉”认证数据采集等经办实际和近期存在的问题焦点及潜在风险方面做了深入分析，进一步统一了思想，明确了重点。在下一步工作中就如何进一步规范经办流程，简化经办程序，提高工作效率，提升服务水平方面提出了具体的要求，要求各级社保经办机构要以此次问题排查整改工作为契机，严格整改工作落实，切实解决好办事群众遇到的“堵点”“难点”“痛点”，同时要充分发挥社保信息化经办优势，切实做到 “让信息多跑路、让群众少跑腿”，努力实现社保服务“马上办、就近办、网上办、一次办”。

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