海东市人社局多措并举强化机关作风效能建设 努力打造民生服务平台

发布者：admin 发布日期：2015-08-10 15:17

自今年开展机关效能建设活动以来，市人社局牢固树立“民生为本、服务至上”工作理念 ,以转变政府职能、改进机关作风、规范行政行为、提升行政效能为突破口，多措并举，努力打造民生服务平台，着力解决联系群众、服务社会的“最后一公里”问题。

一、强化政务办事公开，打造阳光便民服务。在提升服务能力中，本着以“让服务对象方便和满意”作为人社工作的出发点和落脚点，创新服务方式、改善服务环境，提升服务效率。一是扎实开展行政事权和服务事项清理工作，进一步精简、规范行政服务事项，将涉及民生的办事流程、收费项目及标准全部公开、上墙、上宣传屏幕，印发办事指南和服务手册，实行阳光操作，规范运行；二是制定人力资源社会保障信息公开发布审核制度，对已公开信息指南和公开目录及时进行更新和维护，确保政务信息公开化，透明化，及时化；三是积极采取简化办理手续、压缩办理时限、明确流程衔接、细化岗位职责等措施，对涉及同一对象的办理事项实行“一站式”审批服务，用最短流程，最少的环节，最高的效率，为广大社会保险参保单位和参保人员提供优质、高效的服务；四是对群众关切的重点业务范围，采取调查研究、督促检查、督查通报、***服务和回访、定期征求意见建议、畅通举报投诉渠道等方法，提升服务能力和水平，从而促进机关作风根本好转，提升行政效能有效发挥。

二、加强制度建设和建立长效机制，夯实民生服务基础。在全市人社系统认真开展窗口单位改进作风专项行动和正风肃纪专项行动的同时，立足人社工作实际，坚持问题导向，建章立制。一是实行“九项制度”建长效，制定了市人社局岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、AB岗制、一次性告知制、一站式服务制、离岗告示制和责任追究制，从而做到用制度管权、管事、管人，进一步规范机关工作作风，改善机关服务态度，规范机关行政行为，提高机关工作效能；二是突出“三公开”制度抓效率，凡经办的人社业务工作，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，强化内部管理和自身建设，增强依法行政，执政为民理念，提高为民办事，为民服务的能力和水平，提升群众满意度；三是实行“三亮明”抓规范，人社业务办事大厅的窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份，统一着装挂牌服务，亮明服务承诺内容，亮明服务标准，努力使办事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。

三、严格实施效能考核，落实民生服务工作实施。结合全市人力资源、就业服务、社会保险、劳动保障、人事人才等工作特点和服务窗口工作岗位和经办业务实际，不断建立健全求真务实的工作制度，完善业务工作岗位效能考核内容、方法和步骤程序，把机关作风效能建设作为机关干部业绩评定、奖励惩处、评选先进模范的重要依据。在机关效能考核内容上，一是考核思想观念转变，看是否将思想统一到讲机关效能建设上来；二是考核工作作风转变，看是否改变了工作平庸、效果不实的衙门之气，全心全意为人民群众办实事；三是考核政治组织纪律，看党员干部是否发挥了先锋模范和表率作用，以身作则，廉洁自律；四是考核工作务求实效，看工作效率是否有所提高，工作成效是否显著。从而推动机关效能工作精细、务实、高效，营造“人人讲效率，事事高效能”的良好工作氛围。

上一篇返回列表下一篇