元旦前夕人社微信公众号关注量突破万人

以社保卡发放为契机   以人性化服务为理念

人社微信公众号关注量突破万人

          初衷：   随着网络技术的快速发展和日益普及，微信已成为人们交流情感、传递信息的重要社交工具。据统计，目前国内微信月活跃用户已超6亿，各类公众号总数达800万个！作为保障民生、服务群众的人社部门，更加需要借助网络，搭建一个群众喜闻乐见、政民良性互动的综合服务平台，以此倒逼信息化进程、尽快实现数据共享，推动“阳光人社”“数字人社”建设。在此背景下，6月18日，焦作市人社局微信公众号应运而生、正式启用。

   喜讯： 下半年以来，随着社保卡的普遍发放和微信功能的跟进拓展，人社微信以其便捷的查询功能和温馨的后台服务，逐渐赢得社会各界的认可与关注——元旦前夕，关注量如期突破1万人！其中，12月单月新增8700余人，12月25日单日新增978人。菜单点击量峰值达到单日1.558万人次，其中“社保卡”菜单最高访问量达到日点击7208人次，“社保查询”菜单达到日点击4121人次，“求职招聘”菜单达到日点击628人次，“医保热线”菜单达到日点击583人次。

   承诺： 关注量，不是衡量人社微信成败的唯一标准；好口碑，才是助力人社微信发展的根本保证！为此，人社微信本着为用户提供人性化服务、智能化咨询的初衷，采取线上互动与线下服务并重、智能回复与后台回复并用、政策性解答与朋友式交流互补的方式，力争让每一位咨询的群众感到温暖，让每一个反映的问题妥善解决，力争将人社微信打造成“有温度”的服务品牌。

   网友满满满：微信平台非常好用，方便了我们这些不知道去哪查卡的人，发卡进度一目了然，给微信平台点赞！

   网友三山：太感谢您了，天这么晚还为了我查询，晚安!

   安阳考生心如止水：通过人社微信，我越来越喜欢焦作人啦！

   网友清茶赋诗相赠：一卡暖心冬不寒，关爱无声似春还。安居百废举，勤政民为天!

   中铁十五局网友（山东）：原想着还得回焦作领卡，没想到发个留言，不仅帮我代领，还替我寄了过来，非常感谢！

   展望： 不仅是社保卡的查询发放使用，从机关事业单位养老保险制度改革，到就业创业、人事人才、看病就医、社会保障、待遇领取……人社工作105项业务与每个人都息息相关。可以说，“记录一生、保障一生、服务一生”就是对人社服务的真实写照——关注人社微信，就是关注您的切身利益！我们的目标是：2016年关注量达到10万人，2017年关注量达到20万人，力争每两个家庭至少有一人关注，实现人社信息进万家、人社服务“零距离”！

   同时，我们将加强后台维护力量，整合微信服务功能，畅通问题反映渠道，借人社微信的推广普及，进一步改进工作作风、提升服务质量，树立人社部门亲民便民利民的良好形象。

   您关注微信，我为您服务——希望一路走来有您相伴，真诚感谢您对人社工作的关注、理解与监督！