行程1700多公里只为当面说一声谢谢

2015年1月16日《焦作晚报》社会版刊文：

打工受伤讨赔偿，用人单位推脱；人社窗口来帮忙，事情终有转机
贵州小伙行程1700多公里
只为当面说一声“谢谢”

   图为市人社局行政审批服务窗口工作人员张小静（右一）在耐心解答群众咨询。

    图为张小静在帮助办事群众填写表格。

    图为晚报记者杨珂（右一）昨日在窗口采访张小静。

    看到局工作人员将她压在办公桌下半个月的锦旗挂到了墙上，张小静有些不好意思。

                                                                          王亚辉  摄

    本报讯 （记者杨珂） “我是个农民，文化程度不高，也不知道该怎么表达我的感激之情，只想通过咱焦作晚报，对帮助过我的市人社局行政审批服务窗口的张小静说一声‘谢谢’……”1月15日，晚报记者接到了一个从贵州省打来的长途电话。

    打电话的人是谁？张小静又是谁？他们之间发生了怎样的故事？原来，电话那头的诉说者名叫任伟，今年40岁。2012年，他从贵州省毕节市来到焦作打工。

   “我在焦作某工地干了一年多。2013年11月，我工作时不慎从脚手架上跌落，导致胸骨骨折、腰部受损，在医院断断续续住了六七个月，前后花费七八万元。”任伟说。可是，当任伟找到用人单位要求对其进行补偿时，用人单位却一再推脱，还拒不承认与任伟有劳动关系。

    为了几万元的治疗费，任伟不知跑了多少趟，后来又到劳动监察部门进行咨询，工作人员告诉他得先进行工伤鉴定。“当时我的心一咯噔，心想工伤鉴定结果出来不知得等到啥时候，想要回钱可能遥遥无期了。”任伟说。2014年10月22日，抱着试试看的心理，任伟来到人社大厦一楼行政审批服务窗口询问，接待他的正是工作人员张小静。

   “当时，任伟看上去很憔悴。听了他的遭遇，我就想一定得帮帮他。”张小静回忆说。从这一天起，张小静就把任伟的事当成自己的事，面对面地耐心讲解填写注意事项，一遍遍告诉任伟需要准备的材料。听到医院不给任伟开证明的消息后，她一次次跑到医院了解原因，找院领导帮助协调解决。经过近40天的努力，任伟的工伤鉴定结果终于出来了。

   “听到这一消息时，我高兴得一晚上没有合眼。”任伟说。工伤鉴定结果出来后，任伟就回到了家乡。可是，前思后想，他总觉得应该好好感谢张小静。由于任伟家中有事，所以，这一行程一直拖到今年1月初。

    坐了36个小时的火车，行程1700多公里，任伟只为了当面向张小静说一声“谢谢”。同时，他把一面写有“耐心接待细心指导 用心服务一心为民”的锦旗送到市人社局行政审批服务窗口。“其实我们真没做什么，只是设身处地为办事群众多想了一些，服务更用心一些。”该窗口负责人付盛丽说。

    据了解，市人社局行政审批服务窗口自去年7月1日运行以来，将36项行政服务事项集中到一个窗口办理，通过提供一次性告知和政策答疑等人性化服务，方便了办事群众。截至目前，该窗口累计办理行政服务事项5.9万余件（人）次，日均受理331件（人），服务评价满意率达100%。