社保窗口申欣欣替群众跑腿儿受称赞

2014年8月14日《焦作晚报》“人社之窗”刊文：

社保窗口申欣欣

替群众跑腿儿受称赞

         图为昨日记者采访时，碰到申欣欣正在中行服务点帮一名女士查询失业金转帐情况。  李进良 摄

    本报讯 （记者杨珂 实习生王萌萌） “我想通过晚报夸夸市人社局一楼大厅社保窗口的工作人员申欣欣，他热心帮我填表、替我跑腿，让刚刚失去亲人的我心里很温暖。”昨日，市民侯女士拨打晚报新闻热线3909990说。

    原来，今年6月，侯女士的丈夫因出交通事故去世，留下了她和两个孩子。“我身体不好，也没有工作，一家老小全靠丈夫的失业金维持生活。他这一走，我觉得天都要塌了。”侯女士说。

    近日，侯女士听说领取失业金期间失业人员死亡的，也可以领取丧葬费，便抱着试试看的心态来到市人社局。让侯女士没想到的是，社保窗口的工作人员申欣欣热情接待了她。“他给我详细介绍了办理手续所需要的相关材料，并告诉我到8月中旬才能申领。前两天，我把材料全部准备好以后，又到窗口找他，他主动领着我到相关窗口，帮忙办理业务。”侯女士说。

    申欣欣真的如侯女士所说为群众贴心服务吗？昨日，记者来到市人社局一楼大厅。引导人员刚为记者指引了申欣欣所在的窗口，便看见他正带着一位女士往旁边的中行服务点走去。原来，这位女士前来查询失业金办理情况，申欣欣怕李女士找不到地方，便直接带着她到指定的财务服务窗口。“我上次来办理失业金手续时，就是这个小伙子帮的忙，他态度很热情，有啥事我就认准他了。”这位女士说。

    “我只是做了自己力所能及的事情。就拿侯女士来说，当时她还没有从痛失丈夫的阴影中走出来，办理丧葬费申领业务要到基础科、费审科来回跑、填写很多表格，我帮她办理业务也是人之常情。”当记者说明来意后，申欣欣腼腆地说。

    据了解，申欣欣参加工作6年来，对每一位前来办理业务的市民都热心服务，有时即便不是自己的业务范围，他也尽力替群众跑腿，避免群众多跑趟，政府网站、山阳论坛都有群众夸奖申欣欣的留言。

    “现在，我们人社局实行首问负责制，这更是对我们工作的督促。作为服务窗口工作人员，我有义务、有责任服务好每一位前来办事的群众。”申欣欣说。