改进作风优化服务点将台（第五期）

改进作风、优化服务点将台

    编者按：阳春三月，一股清新之风吹拂荡漾在我市人社系统上下，不管是局机关科室、县市区人社部门、经办服务窗口，还是基层公共服务平台——村级人社服务站，每一名工作人员都神清气爽、干劲十足，按照全市人社工作会议确定的既定目标，在党的群众路线教育实践活动中立言立行、立行立改，力争做风清气正的好公仆、企业发展的守护神、人民群众的贴心人、转型发展的排头兵。从本期（3月21日）开始，该专栏将陆续推出人社系统各层次人员的服务承诺，公开接受社会各界的监督。监督电话：2118818。

 改进作风、优化服务点将台（第五期）

依法秉公办事    确保公平公正
——访市人社局养老失业保险科科长周玉欣

     本报记者 杜 玲        

        “养老保险工作与职工群众利益密切相关，必须做到依法办事、公平公正。”昨日，市人社局养老失业保险科科长周玉欣在接受记者采访时如是说。

    企业职工退休手续办理工作，社会关注度很高。“为了让职工和办事群众满意，我们首先要做到公平公正。”周玉欣表示，一是坚持联审联批。由养老保险行政科室和经办部门共同办理退休手续，定期召开联审会议，并邀请纪检监察部门参与。二是实行退休公示。手续办理前各单位公示申报情况，手续办理后在局网站和电子屏公示办理结果，全程接受社会监督。三是搞好政策服务。公开退休手续办理程序和所需材料、办理期限、受理地址及监督电话，让群众明明白白办事。

    周玉欣说，下一步将以维护群众利益、化解社会矛盾为重点，以群众满意为标准，认真落实转变作风六项制度，努力实现“作风正、行为廉、效率高、服务优、群众夸”的工作目标。

    “我们将用行动打造高效、廉洁、便民、规范的服务型科室，为经济转型示范市和美丽焦作建设增光添彩！”最后，周玉欣向全市职工和办事群众作出庄严承诺。

力促服务效能和群众满意度“双提升”
——访武陟县人社局局长辛明景

     本报记者 杜 玲

         围绕建设美丽武陟和新型中等城市这一目标，人社部门如何转变工作作风，提高服务效能？带着这些问题，记者近日采访了武陟县人社局局长辛明景。

    “首先要抓好就业促进工作。以农村转移劳动力、城镇就业困难人员为重点，在岗位推荐、技能培训、创业帮扶等方面给予扶持，确保‘零就业家庭’动态清零。”辛明景坚定地说。

    “社会保障是群众关注的热点。”辛明景表示，今年该县将在统筹推进城乡社会保障体系建设上下功夫，提高缴费标准，解决好被征地农民的就业、养老、医疗待遇。

    加快推进公共服务均等化。完善就业服务平台建设，利用人社服务所（站）开展就业宣传和服务活动，由管理型向服务型转化。

    如何提高群众满意度？辛明景说，通过完善首问负责、限时办结等制度措施，让人社权力在阳光下运行，彻底解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。要求业务经办人员多一分主动、多一分热情、多一分关怀，让办事群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟，实现服务效能和群众满意度“双提升”。

服务下沉惠民生
——访武陟县龙源街道东仲许村人社服务站站长李东兴

     本报记者 杜 玲

    “这两年，不出村就能领到每月70元的养老金，验证也不用上镇里了，真方便。”“这不，俺的小店刚开张才几天，李东兴站长就帮俺办了就业失业登记证，过两天还要帮俺贷款哩。”日前，记者在武陟县龙源街道东仲许村人社服务站采访时，提起站长李东兴，大家都赞不绝口。

    5月28日，记者在该村人社服务站看到，80多平方米的办公场所，电脑、打印机、大屏幕彩电、电话、网线等办公设施齐全，就业失业登记、职业介绍、城乡居民养老保险经办、小额担保贷款、劳动关系协调等功能完善。

    “我们村地处县城，现有人口5682人，其中外来人口2600多人，辖区内有各类企业110余家。”说起村里的基本情况，李东兴如数家珍。“通过进家入户送惠民政策、送法律法规、送技能培训、送用工管理、送社保服务，下沉服务职能，听取群众呼声，切实改进工作作风，不断完善公共服务水平，提升城乡居民的幸福感。”李东兴信心满怀。