靓丽手机柜助推最多跑一次

  　　杭州市市民之家作为杭州市政务服务“第一窗口”之一，承担着杭州市便民服务的重要职能，更是“最多跑一次”改革的最前线。近年来窗口工作人员上班时间因公、因私看手机、玩手机的情况偶有发生，在影响工作效率的同时也损害了政府部门在群众心目中的形象。为切实根治这一顽疾，市民之家社保医保综合窗口积极响应杭州市市民之家管理服务中心关于手机集中存放的改革举措，主动建言献策，力推窗口设立“手机柜”制度。
　　经前期周密筹划，社保医保综合窗口手机进柜工作现已全面完成。工作期间，前台15个综合窗口的当班窗口工作人员及实习人员的手机在工作时间必须统一存放“手机存放柜”内。“手机存放柜”就在靠近窗口的后台办公室，允许工作人员在办公室内接听电话，统一管理又不缺乏人文关怀，放满手机的存放柜成了窗口一道独特的风景线。

　　今年以来，市民之家社保医保综合窗口多次召开作风效能建设会议，充分发挥窗口党员模范带头作用，通过带头示范、奖惩结合多措并举，“手机柜”制度得以迅速落实。现在一上班工作人员习惯性地把手机放入存放栏，已成为窗口工作人员默契与共的上班“第一事”。自“手机柜”制度实施以来，综合窗口工作人员均能自觉遵守手机存放制度，未发现手机违纪违规现象，窗口形象和工作效率也得到大幅提升。
　　下一步，社保医保综合窗口将建立长效机制，加强巡查力度，深入贯彻“手机柜”制度，实现窗口统一化、标准化、科学化管理，全面提升窗口服务效能，优化窗口服务举措，切实提升群众满意度，为“最多跑一次”工作添砖加瓦。